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Equipos interfuncionales: los más dominantes
El trabajo realizado por diferentes individuos, requiere mayor cantidad de organización técnica para integrar todas las funciones y por tanto, necesita mucha coordinación entre sus miembros. La mayoría de los gurús estiman que se precisan equipos interfuncionales
La mayoría de las organizaciones de alto rendimiento utilizan dichos grupos funcionalese interfuncionales, y casi nadie cuestiona que estos últimos son los más dominantes. Según Glen M. Parker, autor de libros relacionados con este tema, existen varias razones para justificar la apreciación anterior:
1. Velocidad: los equipos interfuncionales reducen el tiempo que se requiere para hacer las cosas, especialmente en el proceso de desarrollo del producto.
2. Complejidad: mejoranla capacidad de la organización, para solventar problemas complejos, pues aquí se reúne a personal con muchas habilidades y orientaciones.
3. Centrarse en el cliente: dirige los recursos de la organización a satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Creatividad: al reunir personal con disímiles experiencias y buena cantidad de trabajo pretérito, estos equipos incrementan la capacidadcreativa de la organización.
5. Aprendizaje organizacional: los miembros del grupo interfuncional son más capaces de desarrollar nuevas habilidades técnicas y profesionales, aprenden más sobre otras disciplinas y cómo trabajar con personal de diferentes estilos de actuar en equipo y poseen distintos pasados culturales en comparación con quienes no han participado anteriormente en colectivosinterfuncionales.
6. Un único punto de contacto: da mayor efectividad al trabajo entre ellos, al identificar un lugar donde obtener información y tomar decisiones sobre un proyecto o cliente. EQUIPOS QUE ASUMEN RESPONSABILIDADES En las organizaciones de alto rendimiento la jerarquía tradicional no existe. Los equipos de trabajo y de perfeccionamiento, asumen la mayor parte de las responsabilidades quepertenecían a los directivos y jefes tradicionales, incluida la de coordinación técnica y las decisiones referentes a los intercambios entre los objetivos con conflictos y prioridades. Puesto que casi todos los equipos son interfuncionales, la mayoría de las partes involucradas en una decisión están representadas en el equipo. Ahora bien, cada uno de esos puede manejar muchas de lasinterdependencias en el alcance de la autoridad del grupo, pero, algunos aspectos rebasarán las facultades del equipo y necesitarán coordinación técnica y toma de decisiones externa.
Nuestros gurús, por lo general, coinciden en ofrecer diferentes formas de conseguir esta integración:
1. Coordinación individual. Si la coordinación requerida es relativamente simple, un único individuo puede bastar pararealizarla entre dos o más equipos.
2. Equipos de integración. Si la continua coordinación entre dos o más equipos es más compleja, debe crearse uno de integración.
3. Equipo directivo. En una organización de alto rendimiento, es responsable de la integración a nivel de toda la entidad. Normalmente, se compone del director general de la organización y un grupo de líderes extraídos de los equipos detrabajo funcional e interfuncional. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS En las organizaciones de alto rendimiento, continuamente se alteran las relaciones entre los directivos, jefes y empleados. Algunos de los funcionarios tradicionales, como pudiesen ser el de capataz o supervisor, desaparecen casi por completo. Otros roles como el de trabajador y director, son totalmente redefinidos.
Laamplitud y envergadura de las responsabilidades que ahora asume el equipo y que anteriormente pertenecían a la directiva tradicional, son mucho mayores. En ocasiones, nos percatamos que la delegación de responsabilidades de los directivos y jefes tradicionales es demasiada para los nuevos equipos. ¿Están todos esos preparados para asumir tanta carga? Dicen nuestros gurús que no, por lo menos de...