Informde de mercadeo y publicidad aplicando la tecnica del kaizen

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA CENTRO REGIONAL DE OCCIDENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

TRABAJO DE GRADUACION: “DISEÑO DE UNA GUIA DE ESTRATEGIAS MERCADOLÒGICAS DE PUBLICIDAD Y RELACIONES PUBLICAS BASADAS EN LA TÈCNICA DE LAS 5`S DE KAIZEN (MEJORA CONTINUA), PARA AUMENTAR LAS VENTA DE LAS MYPES DEDICADAS AL ÀREA DE PUPUSERIAS DE LA CIUDAD DE SANTA ANA”

PRESENTADO POR: ALVAREZ MOLINA,GLENDA LISSET GALDÁMEZ FIGUEROA, MÓNICA LOURDES

PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIADA EN MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

OCTUBRE, 2011 SANTA ANA EL SALVADOR CENTROAMERICA

TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................. 7 A. 1. GENERALIDADES ........................................................................................... 7PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................... 7

2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 9 3. OBJETIVOS....................................................................................................... 10 a. b. GENERAL................................................................................................... 10 ESPECIFICOS ............................................................................................ 10

4. ALCANCES Y LIMITACIONES .......................................................................... 11 a. b. ALCANCES ................................................................................................. 11 LIMITACIONES........................................................................................... 11

CAPITULO II MARCO DE REFERENCIA .................................................................12 GUIA, ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS, PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS, KAIZEN, VENTAS, MYPES Y PUPUSERIAS .......................................12 A. GENERALIDADES......................................................................................... 12

1. DISEÑO ............................................................................................................ 13 2. GUIA ............................................................................................................... 13

3.1 ESTRATEGIA................................................................................................. 13 3.1 3.2 3.3 3.4 ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS ...................................................... 14 ESTRATEGIAS DE PRECIOS. ................................................................. 15 ESTRATEGIA DE VENTAS ...................................................................... 16 ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS ............................................................. 17 CONCEPTOSCLAVES DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN. 17

3.4.1 3.5 3.6 4.

ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS........................................... 18 PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN. .......................................... 20

KAIZEN........................................................................................................... 22 4.1 4.2 4.3 HISTORIA DEL KAIZEN........................................................................... 22 CONCEPTO DE KAIZEN .......................................................................... 24 PRINCIPIOS DE KAIZEN ......................................................................... 25 2

a) b) c) d) e)

Concentración de los clientes: ............................................................... 25 Realizar mejorascontinuas: .................................................................. 25 Reconocer abiertamente los problemas: ............................................... 25 Promover la apertura: ............................................................................ 26 Crear equipos de trabajo: ...................................................................... 26

f) Manejar los proyectos a...