Informe 1 Go 2



Informe 1 Modelación en arenas para el servicio en un hospital
IN4704 – 1 Gestión de Operaciones II







Resumen Ejecutivo
En este informe se muestra la construcción de un modelo de Simulación en el programa “Arena” que representa el servicio de emergencia en un hospital con tres piezas de tratamiento y cinco doctores. Elobjetivo principal del modelo de arenas es validar estas mediciones, y proyectar las soluciones propuestas en el mismo y el real que producen estas mejoras en el Proceso de atención de clientes.
A partir de los datos obtenidos gracias al modelo vemos que blablabla

Luego de realizar un análisis a los resultados de dichas alternativas obtenidas gracias al modelo se pudo observar que el cambio quepresenta mayores beneficios blablabal

Finalmente a través del análisis se puede notar que el modelo que produjo menores beneficios a este Sistema de Cola es el de ::::::::::::::::::, ya que :::::::::::::::::









Índice
Introducción 3
Descripción del Problema 4
Resultados Esperados 6
Desarrollo de las Preguntas 6
Análisis de Resultado 9
Conclusiones11
Bibliografía 12
Anexos 12











Introducción

En el día a día la gente invierte gran parte de su tiempo haciendo colas, hacen filas en el banco, al comprar cualquier producto en el supermercado, e incluso cuando esperan ser atendidas en un sistema de salud. La importancia de éstas llevo a crear la teoría de colas, teoría que resume el comportamiento de lasmismas y sus principales componentes. Permitiendo así hacer modelos de las colas, modelos que son una simplificación de la realidad, pero que ofrecen una visión general del sistema a estudiar. Gracias a estos modelos sé puede representar la realidad en un sistema específico, y estudiar las consecuencias al implementar nuevas medidas y cambios en los mismos. Lo que otorga una visión general quepermita tomar decisiones en el sistema fundada en los resultados del modelo.
En el presente informe se modela en el programa “ARENA” la atención de un servicio de emergencia en un hospital que cuenta con tres piezas de tratamiento y cinco doctores que atienden el servicio. En la primera parte del informe se trabaja con el sistema donde los pacientes llegan a una sala de recepción donde esperana ser atendidos en el mismo orden de llegada hasta que un doctor esté disponible. El doctor diagnostica al paciente y en un 50% de los casos un tratamiento adicional es necesario por lo que es derivado a una de las piezas de tratamiento. El protocolo es que el doctor espera con el paciente hasta que una pieza de tratamiento esté disponible.
En esta primera parte se estimara la distribución quesiguen de las llegadas de pacientes al servicio registradas de una base de datos ya existentes, a partir de ésta se estimaran y harán los supuestos correspondientes en el sistema para trabajar en forma teórica con el mismo. Utilizando teoría de colas se pretende estimar los valores teóricos del tiempo promedio de espera de los pacientes tanto en la fila como en el sistema, además de calcular elnúmero de pacientes en el mismo. Para terminar se creara un modelo de simulación que recree la situación inicial del problema utilizando las verdaderas distribuciones y condiciones del mismo, donde se recrearan los verdaderos tiempos de espera, número de personas y tasa de utilización del problema.
En la segunda parte el problema la situación inicial cambia, dando ahora la libertad a los doctoresde no acompañar a los pacientes en su espera para ingresar a las salas de tratamiento. Esto mantendrá a los doctores desocupados mayor tiempo, por lo que se pretende modelar la nueva situación para ver las consecuencias reales que desencadena este cambio.
Una vez realizada ambas partes se pretende definir el método de atención optimo en el servicio de salud basado en los resultados que...