Informe 3 provida

Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Administración y Economía

INFORME III
POLITICA Y ESTRATEGIA DE EMPRESAS I
AFP PROVIDA S.A.

Profesor: Cristian Muñoz Canales
Alumnas:Elizabeth Camoglino G.
Bianca Vásquez A.

INDICE

|Introducción |Pág. 3 |

IntroducciónEn el presente informe analizaremos e identificaremos los grupos de consumidores de la industria de las AFP’S en nuestro país, como así también identificaremos sus respectivos criterios de compra,actividades críticas de la cadena de valor en relación a los grupos de consumidores de la industria que se identificarán al efectuar el análisis.
Así mismo, se identificaran y analizarán los recursosvaliosos y debilidades de la empresa en este caso AFP Provida S.A. y sus principales competidores.

2. Identificación de los recursos valiosos y debilidades de la empresa

2.1 Identificarlos recursos valiosos efectivos y potenciales de la empresa

Después de efectuar el análisis de los recursos valiosos de AFP Provida S.A., pudimos determinar que esta empresa tiene muy pocos recursosvaliosos que sean efectivos. Estos son los siguientes:

Acceso por celular: A través del celular podrás acceder o solicitar información previsional, también podrás recibir información sobrecertificados de vacaciones progresivas, certificado de afiliación, tipo de fondo por cuenta en pantalla, saldos previsionales actualizados.

Plataforma de capacitación en línea: AFP Provida ha desarrolladoun pequeño Campus virtual en donde se Publicarán cursos, charlas e información que puede ser relevante en la toma de las decisiones previsionales de las personas.

2.2 Identificar debilidades dela empresa

Para identificar las debilidades de la empresa nos basamos en el indicador de calidad de servicio de las AFP (ICSA), publicada por la Superintendencia de Pensiones, esta medición se...