Informe Administracion De Productividad

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS (UNAH)
CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NOR-ORIENTAL (CURNO)
ASIGNATURA:
Administración de Productividad
PRESENTADO POR:
Blanca Rosa Muñoz 20121008625
Carlos Murillo 20122202257
Melissa Gabriela Serrano 20111003771
Wilson Cáceres20102202031
Lugar y Fecha:
Juticalpa, Olancho 19/07/15







INTRODUCCION
Total Quality Management (TQM) es un proceso para el manejo de la calidad, se traduce a un cambio de cultura en la manera de afrontar la vida: siendo una filosofía de mejora continua en todo lo que hacemos.
El camino hacia la calidad total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear nueva cultura,mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.
Es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de soluciones de problemas. Existen 7 herramientas básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de calidad yutilizadas como el soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los distintos contextos de una organización.










CONOCIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS DE TQM
Con la finalidad de delegar autoridad en los empleados e implementar TQM como esfuerzo continuo, todos en la organización deben estar capacitados en las técnicas de TQM.
Se muestran siete herramientas que sonparticularmente útiles en el esfuerzo de TQM:

HOJA DE VERIFICACION
Es cualquier tipo de formato diseñado para registrar datos. En algunos casos se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso.
Consejos para la elaboración e interpretación de las hojas deverificación
Asegúrese de que las observaciones sean representativas.
Asegúrese de que el proceso de observación es eficiente de manera que las personas tengan tiempo suficiente para hacerlo.
La población (universo) muestreada debe ser homogénea, en caso contrario, el primer paso es utilizar la estratificación (agrupación) para el análisis de las muestras/observaciones las cuales se llevarán a cabo enforma individual.






DIAGRAMA DE DISPERSION
Un diagrama de dispersión es un tipo de diagrama matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos.
Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la posición en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado porla posición en el eje vertical. Un diagrama de dispersión se llama también gráfico de dispersión. El diagrama de dispersión es una de las herramientas básicas de control de calidad.




DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO
El diagrama causa y efecto es una herramienta para identificar problemas de calidad y puntos de inspección. Esta herramienta también es conocida como diagrama de espinas de pescado. Consisteen una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas ysus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.
Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u...