Informe Administracion Estrategica

RESUMEN EJECUTIVO

INSTITUCIÓN:
METRO S.A.

FECHA:
01 de abril de 2015

DATOS DE LA EMPRESA:
Nombre: Metro S. A.
Razón Social: Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S. A.
RUT: 61.219.000-3
Dirección: Avda. Libertador Bernardo O’higgins N° 1414, Santiago.
Teléfono: (56-2) 29372000
Correo electrónico: atclienteslm1@metro.cl
Sitio Web: www.metro.cl
Zona: Central
Dotación: 3.346 trabajadoresAuditores: KPMG

MISION:
Garantizar, como eje estructurante del transporte público, una experiencia de viaje en medios eléctricos de manera sustentable, eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad.

VISION:
Ser uno de los cinco mejores metros del mundo en servicio, eficiencia y seguridad y compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Directorio
Presidente: Rodrigo Azócar HidalgoDirector: Vicente Pardo Díaz
Director: Carlos Mladinic Alonso
Directora: Karen Poniachik Pollak
Director: Carlos Muñoz Abogabir
Directora: Paulina Soriano Fuenzalida
Director: Claudio Soto Gamboa













INSTITUTION:
METRO S.A

DATE:
April 1, 2015

COMPANY INFORMATION:
Name: Metro S. A.
Name: Passenger Transport Company Metro SA
RUT: 61219000-3
Address: Avenida Libertador Bernardo O'HigginsNo. 1414, Santiago..
Phone: (56-2) 29372000
Email: atclienteslm1@metro.cl
Website: www.metro.cl
Zone: Central
Purse: 3,346 workers
Auditors: KPMG

MISSION:
Ensure, as a structural axis of public transport, a travel experience in electrical means sustainable, efficient, quality, reliability and safety way.

VISION:
Being one of the top five meters of the world in service, efficiency, safety andcommitment to the environment and society.

Directory
President: Rodrigo Azócar Hidalgo
Director: Vicente Díaz Pardo
Director: Carlos Alonso Mladinic
Director: Karen Pollak Poniachik
Director: Carlos Muñoz Abogabir
Director: Paulina Soriano Fuenzalida
Director: Claudio Soto Gamboa

GIRO DE LA EMPRESA

La Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A. tiene por objeto la realización de todas lasactividades propias del servicio de transporte de pasajeros en ferrocarriles metropolitanos u otros medios eléctricos complementarios y las anexas a dicho giro, pudiendo con tal fin ejecutar cualquier acto u operación relacionados con el objeto social.


MISIÓN Y VISIÓN

Misión
Garantizar, como eje estructurante del transporte público, una experiencia de viaje en medios eléctricos de manera sustentable,eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad.

Entregar, complementariamente, servicios que aporten a la rentabilidad de la empresa, que ayuden a financiar su expansión y que contribuyan a la calidad de vida de los ciudadanos, cuidando el uso eficiente de los recursos públicos.

Garantizar: Nos hacemos cargo de la oferta de transporte, coordinamos, si no hay Metro ponemos buses.

Sustentable:Económica, social y medioambiental.

Eficiente: Menor costo operacional y financiero posible; clase mundial.

Eje estructurante: Conectividad.

Confiabilidad: Incluye promesa de servicio, tiempos de viaje (puntualidad), incidentes, oportuna comunicación y transparencia.

Seguridad: Safety & security.

Servicios: Incluye servicios comerciales, cultura, transferencia intermodal.

Visión
Ser uno delos cinco mejores metros del mundo en servicio, eficiencia, seguridad y compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ser una empresa del Estado respetada por los ciudadanos por su servicio, eficiencia y seguridad.
Ser una empresa que atrae muy buenos profesionales y que se gestiona con meritocracia.









NUESTROS VALORES

Los valores se centran en cinco principios fundamentales construidospor los propios trabajadores de Metro. Estos valores servirán para marcar las decisiones y acciones de todos quienes laboran en la empresa, son complementarios entre sí y conjugan lo que el personal de Metro es y lo que aspira a ser.

Estos valores se resumen en:

Preocupación por el cliente: trabajamos por ser una de las mejores empresas de servicio del país.
Seguridad: Tu seguridad está...