Informe administracion

Luego de haber revisado toda la estructura de cómo se inició con un fuerte éxito la compañía de People Express y el tener asimismo una de las más lamentables caídas (luego de ser adquirida porTexas Air Corporation por perder 133 millones de dólares dentro de los seis primeros meses del 1986), People Express fue una promesa dentro de lo que hubiera sido una organización consolidadapor lo que hemos llegado a lo siguiente:

El objetivo de la compañía era brindar servicios aéros a un bajo costo captando el mercado de la mayor calidad de clientes que viajaban en EstadosUnidos, además de que presentaba una combinación de tarifas aéreas con descuentos y servicios de calidad. Llegó a estar dentro del top five de las líneas aéreas con una facturación que pasaba delos mil millones de dólares anuales además de ganar una reputación por ser la empresa que había captado una demanda muy significativa por la calidad de sus servicios y por tener unasrentabilidades muy buenas.

La filosofía de su Presidente con respecto al personal era de que no había que controlarlos y dejar que tengan todas las responsabilidades posibles para hacer bien sutrabajo, todo esto hasta que se demostrara lo contrario; lo que tuvo un impacto significativo en otras empresas debido a que comenzaron a adoptar un estilo de trabajo que se enfocaba principalmenteen la rotación de puestos para que todo el personal pueda conocer todas las áreas de las empresa y en la administración de equipos de trabajos. Los empleados podían manejar sus propiasacciones que generaban muchas ganancias además de tener paquetes de ganancias de acuerdo a los puestos o jerárquicos que se desempeñaban.

PE, en su escala de la calidad de servicio llegó a ser de4.7 sobre una escala de 5.00. A fines de 1983 pasó a ser una de las empresas más lucrativas teniendo una ganancia de $22.5 por acción comparado a $8.5 con lo que inicialmente empezaron.