Informe Anual 2011

Índice

Informe Anual 2011

Cifras y Eventos Relevantes Cifras Relevantes Mensaje del Presidente Vitalicio del Consejo de Administración Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General de Grupo Financiero Banorte Eventos Relevantes 2011 Vínculo con Grupos de Interés Estrategia y Resultados Gobierno Corporativo Funcionarios y Consejeros Informe del Comitéde Auditoría y Prácticas Societarias Dictamen de los Auditores Independientes Carta de Verificación

2 3 7 8 10 14 18 36 50 51 53 56 58

Cifras y Eventos Relevantes

Cifras Relevantes
GRUPO FINANCIERO BANORTE(1)
Activos en administración Total de activos Valor de marca Banorte (millones de dólares)(2) Captación integral Cartera total Capital contable (sin interés minoritario) Utilidadneta (según participación) Utilidad por acción (pesos) Dividendos por acción (pesos) Dividendos pagados Valor en libros de la acción (pesos) Acciones en circulación (miles) Precio de la acción (pesos) ROE (%) ROA (%) Margen de interés neto ajustado por riesgos (MIN) (%) Índice de eficiencia (%) (3) Índice de cartera vencida (%) Cobertura de reservas (%) Índice de capitalización (%) Personal de plantaND-No disponible

Informe Anual 2011

2009
650,278 567,138 ND 274,908 245,108 41,366 5,854 2.90 0.52 364 20.5 2,017,800 47.84 14.9 1.0 2.8 52.6 2.5 122.4 16.8 19,311

2010
712,414 590,230 ND 292,615 270,214 46,117 6,705 3.32 0.52 1,029 22.8 2,018,348 58.86 15.5 1.2 2.9 51.4 2.5 123.7 16.1 19,747

2011
1,295,330 829,277 581 370,290 357,507 70,849 8,517 3.66 0.52 1,157 30.5 2,326,35842.32 14.1 1.1 3.3 55.7 1.9 143.1 12.9 24,015

Captación Integral

Cartera de Consumo

Cartera Vigente
BANCA DE RECUPERACIÓN 292

MESA DE DINERO 60,859 VISTA 189,613

CRÉDITO DE NÓMINA 13,426 TARJETA DE CRÉDITO 11,465

HIPOTECARIO 64,276

GOBIERNO 71,162

CONSUMO 98,521

CORPORATIVA 59,070

PLAZO 119,818

AUTOMOTRIZ 9,354 COMERCIAL 121,512

Millones de pesos.

MEDIOS DEENTREGA(1)
Sucursales (4) Cajeros automáticos Llamadas recibidas en Centro de Contacto (millones) Terminales Punto de Venta (TPV´s) Transacciones en TPV´s (millones) Monto facturado en TPV´s Corresponsalías Número de clientes Internet Transacciones en Internet (millones) Número de clientes únicos transaccionales Banca Móvil Transacciones en Banca Móvil (millones)

2009
1,088 4,478 26.6 47,544 6549,654 1,573 578,419 174 38,794 0.5

2010
1,134 5,004 29.7 58,336 82 62,615 2,750 759,950 292 63,640 2.0

2011
1,285 6,367 36.9 90,649 103 90,455 2,918 1,055,808 460 74,184 4.7

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SECTOR BANCA
BANCO MERCANTIL DEL NORTE Activo total Capital contable Utilidad neta (5) IXE BANCO Activo total Capital contable Utilidad neta

2009
549,430 41,006 5,132 -

2010
565,227 45,188 6,035 -2011
637,503 50,868 6,972 91,103 4,690 288

PARTICIPACIÓN DE MERCADO Sucursales Captación Cartera Vigente

10.1% 5°

11.2% 10.0% 5° 4°

11.0% 10.7% 3° 4°

12.7% 3° 10.9% 4° 11.4% 4° 13.8% 4°

2009

2010

2011

2009

2010

2011

2009

2010

2011

No incluye intermediarios financieros. Fuente: CNBV (Estados Financieros consolidados con Fideicomisos Udis).

IncluyeSOFOMES de crédito de los instituciones que aplican.

SECTOR BURSÁTIL
CASA DE BOLSA BANORTE Activo total Capital contable Utilidad neta Cartera custodiada Número de clientes IXE CASA DE BOLSA Activo total Capital contable Utilidad neta Valores en custodia de clientes Número de cuentas de inversión IXE FONDOS Activo total Capital contable Utilidad neta Cartera custodiada Número de clientes2009
5,273 1,396 203 134,480 9,573 -

2010
10,169 1,883 403 172,922 9,738 -

2011
1,857 1,634 276 134,296 9,690 21,374 789 97 363,312 30,737 297 168 45 80,774 193,476

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Informe Anual 2011

SECTOR AHORRO Y PREVISIÓN
AFORE XXI BANORTE Activo total Capital contable Utilidad neta Fondos en administración Cuentas totales (miles) PENSIONES BANORTE GENERALI Activo total Capital contable...