Informe Arturos

UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
Y CONTADURÍA PÚBLICA
CAMPUS BÁRBULA

Valencia, Agosto 2.012
ÍNDICE

Contenido pág.

1. Capítulo I: El problema
1.1 Planteamiento delproblema…………………………………………………...........3
1.2. Objetivos…………………………………………….………...................................4

2. Capítulo II: Marco teórico
2.1. Bases teóricas…………………………………….................................................5
2.2. Reseña de la empresa………………………………………..………......………..10

3. Capítulo III: Marco metodológico
3.1. Diseño de la investigación…………………………………………..……….........13
3.2. Tipo deinvestigación………………………………….........................................14
3.3. Fuentes de información………………………………………………..………......15
3.4. Población y muestra………………………………………………..………….…...16
3.5. Selección de los elementos de la muestra……………………..………………..18
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………..……………..…...21
3.7. Presentación de los datos…………………………………..…………………......21

4. Capítulo IV: Presentación y análisis de los datos
4.1. Resultados de lainvestigación de los datos primarios………………….…...23

5. Conclusiones………………………………...………………………..…..……....29

6. Recomendaciones……………………………...…………………………………31

7. Referencias……………...…………………………….……………...…………...32

8. Anexos………...…………………………………………..………..…………….35
CAPITULO I

1. EL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Según W. Stanton en el libro: fundamentos del marketing,afirma que: la promoción en ventas está diseñada para complementar a la publicidad y facilitar las ventas personales y define a la mezcla de promoción como:

“la combinación de ventas personales, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas de una organización”

Pollos Arturo´s Venezuela, C.A. es una franquicia que opera en el comercio venezolano, vendiendo porciones de pollo fritoacompañado de papas fritas y ensaladas a sus diversos clientes del día a día. Su visión de futuro, es lograr y mantenerse en el primer lugar del mercado nacional de comida rápida, ofreciendo siempre comida de verdad, calidad y servicio de verdad, precios razonables de verdad, a su vez cuenta con franquicias alrededor del país, así como la conocida por muchos ubicada en el sector Naguanagua;específicamente en el Centro Comercial El Sambil. El mismo actualmente no dispone de suficientes planes y/o estrategias para incrementar la demanda y lograr un amplio posicionamiento de mercado.

Hoy día se han presentado mucha competencia en lo que respecta a comida rápida, lo cual ha originado menor demanda, causando menor posicionamiento de mercado y en consecuencias Pollos Arturo´s requieredeterminar estrategias de mercado adecuadas que permita incrementar las ventas de sus productos, ya que al incrementar la oferta de comida rápida, la empresa se enfrenta a una gran competencia que podría originar la disminución en su cartera de clientes.

Es muy conocido que Pollos Arturo´s ofrece combos de comida rápida en los cuales incluye productos de pollo frito, ensaladas, refresco, también ofrecevariedades de helados; sin embargo de continuar si un plan estratégico apropiado, la empresa podría verse afectada en cuanto a su clientela que día a día son más exigentes y buscan más variedad debido al incremento que ocupa actualmente el mercado de comida rápida.

1.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL
Diseñar estrategias que permitan el fortalecimiento de la promoción deventas en Arturo´s Naguanagua, C.A. – Estado Carabobo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar la mezcla de promoción de ventas actual en Arturo´s Naguanagua, C.A.

2. Evaluar el alcance de la promoción de ventas en Arturo´s.

3. Identificar las técnicas de promociones de ventas preferidas por los clientes.

4....