Informe Auditoria Administrativa

Area de Marketing
Hallazgo N°1
Deficiencia en la contratación de servicios de publicidad
Condición
El asistente del jefe del departamento de marketing en el programa 22 Información ypublicidad, realizó gastos de publicidad, de acuerdo con el análisis efectuado se detectaron las siguientes deficiencias: a) Un alto costo en tipo de servicio contratado, b) Deficiencias en la documentación desoporte del gasto: la factura no especifica qué tipo de servicios y en qué tiempo se prestó el servicio, c) No se cuenta con perfiles no términos de referencia para la contratación para empresas conrespecto a estos tipos de gastos.
Causa
El feje del departamento de Marketing, no implementó mecanismos de control, así como los perfiles y términos de referencia para la contratación de servicios depublicidad.
Efecto
Alto costo en la contratación de servicios de publicidad desvirtuando el buen manejo de la organización.
Recomendación
El jefe del departamento de Markenting, Gerentes deáreas y el Jefe de Recursos Humanos; deben promover mecanismos de contratación, a efecto de no desvirtuar el objetivo de la organización, y velar porque se implemente toda medida de control que garanticeel buen desenvolvimiento de la organización.

Hallazgo N°2
No hay método la captación de nuevos clientes
Condición
El jefe del departamento de marketing para captar nuevos clientes se basa eninformación empírica dada por la situación en la que se presenta cada caso de nuevos clientes. Se evalúan diferentes criterios, objetivos llegando a un segmento de clientes que es el equivocado.
CausaEl jefe del departamento de marketing y el encargado de planeamiento estratégico no implementaron un método en base a criterios para captar nuevos clientes
Efecto
No es posible captar nuevosclientes, se pierden a los potenciales clientes y lo que es peor, se llega un segmento de clientes equivocado.
Recomendación
El Jefe del departamento de Marketing junto al encargado de planeamiento...