Informe Banco Nacional


Señores
Banco Nacional
Presidente
Director Ejecutivo

Informe estadístico del comportamiento de los clientes con respecto a los productos del banco.


Objetivo general
Conocer el manejoque los clientes dan a los productos ofrecidos por el Banco
Objetivos específicos
1. Conocer el manejo de las cuentas de ahorro
2. Conocer el manejo de las tarjetas debito
3. Que tantos usuariosutilizan más productos
4. Que tan utilizados son los cajeros electrónicos

Para desarrollar los anteriores objetivos se realizo un estudio con las bases de datos proporcionadas por presidencia ycon las cuales se obtuvieron los siguientes resultados







Población objeto del estudio : Todos los clientes del banco
Muestra: 164 clientes del banco


Las diferentes tipos devariables que se manejaron arrojaron resultados tanto para características cuantitativas, como cualitativas, lo que no solo permite conocer en números el uso que los clientes dan a los productos del banco,sino adicionalmente el perfil típico de cliente del banco.


SALDO DE CUENTA:
Se realizó el estudio de los saldos que presentan diferentes clientes encontrando que:
En promedio un cliente tienede saldo $1´250.000, pero el punto de equilibrio de clientes poseen saldos menores con valor $894.00. En el momento de la encuesta, se encontró también que la gran mayoría tenía un saldo aproximadode $732.653.
Se realiza un estudio porcentual y se llega a la conclusión de:

porcentaje de clientes
saldos en la cuenta
25% o menos
$ 569.000
50% o menos
$ 894.067
75% o menos
$1´431.578UTILIZACION CAJERO AUTOMATICO
Co respecto a la utilización del servicio de cajero automático en las diferentes sucursales se encontró lo siguiente:



A raíz de estos resultadosse nota que el mayor número de veces que los clientes realizan transacciones es 12, igualmente se ve que muy pocos clientes realizan pocas transacciones menos de 6 o tampoco realizan demasiadas...