Informe Cajero


































Abraham Labra
Anna Passeretto
Vanessa Poblete
Maritza Sepulveda











Santiago, 30 de Octubre 2015




Introduccion


Con el fin de asimilar los contenidos desarrollados en el modulo " Calidad y profesionalismo en retail " a traves de este trabajo realizaremos una investigacion sobre las labores y funciones que cumple el cargo de cajero. Los aspectos queanalizaremos referente a la labor mencionada seran tecnicos, como por ejemplo los metodos de pago o la organizacion de la caja peró tambien los que corresponden al desempeño personal, como la eficiencia o etica en el lugar de trabajo.
En materia referida a las funciones del cajero analizaremos como interpreta cada entrevistado la labor que debe realizar en su lugar de trabajo, teniendo claro quedebe garantizar las operaciones de unidad de caja efectuando actividades de recepcion, entrega y custodia de dinero en efectivo y cheques, a fin de lograr la recaudacion de ingresos a la entidad que correspondan a traves de caja.




































Desarrollo



Respecto a la investigacion realizada en terreno, nos dirigimos a la tienda Hites que se encuentra en Avenida LibertadorBernardo O'higgins #757, al llegar nos resultó dificil ubicar una cajera , la cual se encontraba realizando otras actividades no correspondientes a su cargo.
En su lugar de trabajo observamos mucho desorden y tres clientes esperando ser atendidos.
Al momento de acercarnos para preguntar si era posible efectuar la entrevista, la jefa de piso negó el permiso debido al poco personal en la tienda y lanotable afluencia de publico.
Sucesivamente efectuamos una entrevista en tienda Paris tambien ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'higgins #815, encontramos una cajera la cual le informó a la jefa de piso nuestro propósito, solicitando el permiso correspondiente, logrando respuesta positiva.
Al comenzar el cuestionario nos indico que lo primero que debe hacer la cajera al abrir la cajaregistradora es revisar que no tenga dinero del turno anterior, luego debe sacar la “Z” (detalle de la venta), y dirigirse a tesorería de la tienda para retirar el fondo con el cual iniciara el día. El monto asignado por caja dependera de la afluencia de publico del piso, siendo éste repartido en billetes y monedas de distinto valor.
Algunas de las funciones que realiza la cajera son recibir pagos decuotas, compras, cambios de producto e informaciones, tambien nos menciona 3 actividades que no debería realizar, como ordenar, limpiar y vender, pero dice hacerlo por falta de personal, ya que si la vendedora no se encuentra, ella apoya en esta labor, así como en las otras funciones. Por ende es de suma importancia el trabajo en equipo, para asi llevar a cabo todas las funciones necesarias parasatisfacer al cliente.
Acerca de las formas de pago, tienen 4 modalidades: efectivo, cheque al día, débito y crédito. En el caso de pago de cuotas solo se puede cancelar con efectivo o cheque, solicitando cedula de identidad del cliente.
Con respecto a los productos que puede vender son todos aquellos que tengan el código de barras, ya sea de su sección u otra. En el caso de que un producto nocuente con el código o este sea distinto al que marca el registro oficial, debe dar aviso a la jefa de piso.









En el caso que el cliente desee anular una compra, debe ser anulada la boleta, y generar una nota de credito.
*Nota de credito
Es aquel documento comercial emitido por el vendedor en el cual se detallan conceptos por los que un comprador dispone de crédito a su favor en su cuentacomercial. Es un documento registrable y siempre genera un saldo positivo para el cliente.
Casos en los que se emite
Errores de facturación: Se facturó un importe superior y luego se lo corrige con NC.
Aplicación de bonificaciones y/o descuentos
Devoluciones
Casos de roturas de mercadería
http://www.notadecredito.net/

Refiriendonos a sus necesidades personales y/o basicas destacamos el compañerismo...