Informe campaña

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

Investigación de Mercados de Lubricantes y Fricciones

Lic. Delia Meráz

INTEGRANTES GRUPO # 2

Odaly Ramos Cedillo    200810130020
Eva María Parada 200810110015
Kenia Marily Hernández 200810110025
Esthepany Hernández Ordoñez 200810620158
María del Carmen Guardado 2006120003
MaríaVictoria Sabillón 200610810385

FECHA DE ENTREGA: 12/08/09 LUGAR: SAN PEDRO SULA

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………………….4

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA……………………………………………………….5

A. Misión………………………………………………………………………………………………6

B. Visión……………………………………………………………………………………………….7

C. Objetivo de la empresa……………………………………………………………………….8D. Organigrama……………………………………………………………………………………..8

AMBIENTES EXTERNOS………………………………………………………………………..9

A. Macroentrono……………………………………………………………………………………9

B. Microentorno……………………………………………………………………………………16

C. Análisis FODA………………………………………………………………………………….27

I.- EL PROBLEMA…………………………………………………………………………………..28

A. Título descriptivo del proyecto…………………………………………………………...28B. Establecimiento de Necesidad de Estudio de Mercado………………………….28

C. Formulación del problema…………………………………………………………………28

D. Objetivos de la investigación………………………………………………………………29

E. Justificación……………………………………………………………………………………..29

F. Limitaciones……………………………………………………………………………………..29

II.-MARCO DE REFERENCIA…………………………………………………………………30

A. Fundamentosteóricos………………………………………………………………………..30

B. Antecedentes del problema…………………………………………………………………30

C. Elaboración de Hipótesis…………………………………………………………………….30

D. Identificación de las variables……………………………………………………………..30

III.-METODOLOGÍA………………………………………………………………………………..31

A. Determinación del Diseño de Investigación………………………………………….31

B. Identificación de Tipos y Fuentes deInformación…………………………………31

C. Diseño de técnicas de recolección de información…………………………………31

D. Población y muestra…………………………………………………………………………..32

E. Técnicas de análisis……………………………………………………………………………33

F. Índice analítico tentativo del proyecto………………………………………………….41

G. Guía de trabajo de campo……………………………………………………………………42

IV.-ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.

A. Recursoshumanos……………………………………………………………………………..44

B. Presupuesto……………………………………………………………………………………….45

C. Cronograma de actividades………………………………………………………………….46

V.- BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………..47

VI. ANEXOS………………………………………………………………………………………………48

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación de mercados de productos de American Petroleum tiene como objetivo dar a conocer los antecedentes de la empresa como ser: la historia, la misión,la visión, los objetivos y organigrama así como los ambientes externos, que son el macroentorno que consiste en el entorno demográfico, económico, político, tecnológico, y social.-El Microentorno que se basa en, la empresa, proveedores, clientes, intermediarios, la competencia y los grupos de interés.

Se elaboro el análisis FODA en base a la investigación realizada se estableció las necesidades,el problema del cual surgieron los objetivos de la investigación.
En nuestro proyecto damos a conocer el porque realizamos el trabajo y las dificultades que se encontraron al llevarlo a cabo.

El método fue el no probabilístico del cual utilizamos el muestreo por juicio, ya que solo se le hizo a las personas que tienen vehículos ,nuestros antecedentes del problema surgieron de la necesidadque tenia la empresa AMERICAN PETROLEUM en conocer cuáles son las marcas de lubricantes fricciones que tienen mayor demanda en el mercado de San Pedro Sula y como es el servicio que brindan los talleres a sus clientes, en la elaboración de la hipótesis la solución que nosotros le planteamos a la empresa es implementar una mayor...