INFORME CAP12Manejo del cambio y la innovación















INTRODUCCIÓN





El cambio es una constante para las organizaciones y, por lo tanto, para los gerentes. Como el cambio no puede ser eliminado, los gerentes deben aprender cómo manejarlo exitosamente. Debido a que la innovación suele estar muy relacionada con los esfuerzos de cambio, los gerentes también deben saber cómo manejarla bien.

Aprenderemos y compartiremos lo siguiente:Comparar los puntos de vista sobre el proceso de cambio, clasificar los tipos de cambio organizacional, explicar cómo manejar la resistencia al cambio, analizar temas contemporáneos del manejo del cambio y describir técnicas para estimular la innovación.
















Manejo del Cambio y La Innovación
Capítulo 12


I. EL PROCESO DE CAMBIO

¿Qué es el cambio?
Es el proceso que denota latransición, reemplazo o sustitución que ocurre con algo o alguien.

El manejo del cambio es una parte integral del trabajo de todos los gerentes.

Características del cambio
Es constante, aunque varía en grado y dirección.
Produce incertidumbre, aunque no es completamente impredecible.
Crea amenazas y oportunidades.


Fuerzas externas e internas para el cambio:

Externas
1. Cambios en las necesidades ygustos del cliente.
2. Nuevas leyes gubernamentales.
3. Cambios en la tecnología.
4. Cambios económicos.

Internas
1. Nueva estrategia organizacional.
2. Cambio en la composición de la fuerza de trabajo.
3. Equipo nuevo.
4. Cambios en las actitudes de los empleados.


Las tres etapas del Proceso de Cambio:









II. TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio organizacional y agentes del cambio

Cambioorganizacional: Cualquier modificación de personal, estructura o tecnología en una organización.

Agentes de cambio: Personas que actúan como catalizadores y asumen la responsabilidad de manejar el proceso de cambio.

Tipos de agentes de cambio:
1. Gerentes: emprendedores internos.
2. No gerentes: especialistas del cambio.
3. Consultores externos: expertos en la implementación del cambio.


Trestipos de cambio:



1. De estructura: Cambio en los componentes estructurales de una organización o en su diseño estructural.

2. De tecnología: Adopción de nuevo equipo, herramientas o métodos de operación que desplazan las habilidades antiguas y requieren otras nuevas.
Automatización: sustituir determinadas tareas realizadas por personas, por tareas ejecutadas por máquinas.
Computarización.

3.De personal: Cambio en las actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos de la fuerza laboral.

Desarrollo organizacional (DO): Técnicas o programas para cambiar a la gente y la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales.

DO Global (DOG): Las técnicas de DO que funcionan para las organizaciones de EEUU pueden no ser apropiadas en otros países y culturas.

Técnicaspopulares de DO:








III. MANEJO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

¿Por qué la gente se resiste al cambio?

Por la ambigüedad y la incertidumbre que introduce el cambio.
Por la comodidad de los viejos hábitos.
Porque temen perder estatus, autoridad, amistades y conveniencias personales.
Percepción de que el cambio es incompatible con los objetivos e intereses de la organización.



¿Cómo reducir laresistencia al cambio?




IV. TEMAS CONTEMPORÁNEOS SOBRE EL MANEJO DEL CAMBIO

Cambios en la cultura organizacional:

Las culturas son, por naturaleza, resistentes al cambio.
Condiciones que facilitan el cambio cultural:
La aparición de una crisis dramática.
Un cambio en quien lleva el liderazgo.
Una organización joven, flexible y pequeña.
Una cultura organizacional débil.

Estrategias paramanejar el cambio cultural

1. Ponga el ejemplo a través del comportamiento gerencial; en especial, los gerentes de nivel alto deben ser modelos positivos.
2. Genere nuevas historias, símbolos y rituales para reemplazar los que actualmente están vigentes.
3. Seleccione, promueva y apoye a los empleados que adopten los nuevos valores.
4. Rediseñe los procesos de socialización para ajustarlos con los...