INFORME COMPUESTO

TEMA
PROPUESTA PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIA EL PACÍFICO, EN EL MUNICIPIO DE CATARINA, DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS.

1.- MARCO CONCEPTUAL
1.1.- Planteamiento del Problema
En agencia el Pacífico, del Municipio de Catarina, Departamento de San Marcos, se logró establecer que tiene deficiencia en el área administrativa y por lo cual carece de visión, misión, objetivos,organigrama e inscripción del patrono y empleados al seguro social (IGSS); motivo de gran importancia, puesto que estos elementos del proceso administrativo se articula todo el desarrollo de la organización.

Se lograron fijar los siguientes problemas
Problema No.1
No cuenta con objetivos, visión y misión
Problema No.2
No posee un organigrama
Problema 3
Los trabajadores no cuentan con afiliaciónal Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS).

1.2.- Delimitación objeto de estudio
1.2.1.- Delimitación espacial
Agencia el Pacífico, está ubicada en el Municipio de Catarina, Departamento de San Marcos, calle central o calle real, media cuadra arriba de Banco Industrial, cerca de ella está Farmacia San José y al lado izquierdo Comedor El Condado. A sus alrededores se encuentra Banco deDesarrollo Rural (Banrural) y el Parque Central. El punto para saber su localización exacta es 2da. Av. 4-41 zona 1 de Catarina, San Marcos.







1.2.2.- Delimitación temporal
La investigación se realizará del mes de julio a noviembre de 2,014

1.2.3.- Delimitación teórica
Agencia el Pacífico es una empresa dedicada a la comercialización de línea blanca, electrodomésticos, electrónica de marcasreconocidas y muebles para el hogar de buena calidad. A su alrededor cuenta con empresas dedicadas a la venta de los mismos productos, las cuales forman parte de la competencia, tal es el caso de Casa Musical ubicada a dos cuadras arriba de Cantón 30 de Junio y el Créditazo ubicado en Centro Comercial Alejandría, una cuadra arriba del Parque Central del Municipio de Catarina, Departamento de SanMarcos.










































1.3 .- Objetivos


1.3.1.- Objetivo General


Establecer la necesidad de mejorar los procesos administrativos en Agencia el Pacífico del Municipio de Catarina, Departamento de San Marcos



1.3.2.- Objetivos Específicos

Evaluar los procesos administrativos que actualmente se realizan en la empresa en estudio.

Desarrollar la visión, misión yobjetivos de la empresa Agencia el Pacífico.

Estructurar el organigrama institucional de Agencia el Pacífico.

Dar a conocer el proceso de inscripción del patrono y afiliación de los empleados al Instituto Guatemalteco de Seguridad Social IGSS.























1.4.- Metodología

1.4.1.- Método analítico
Observando la realización de los procesos administrativos en Agencia el Pacífico seconsidera que existe deficiencia en los mismos, ya que no cuentan con Visión, Misión y Objetivos, tampoco tienen un Organigrama estructural y no están inscritos al Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) todo esto se debe a que la administración en dicha empresa se basa al trabajo empírico con lo cual se expone la dirección de la misma y hace dudar de su carácter formal.

1.4.2.- Métododeductivo
A través de este método establecimos que varias empresas en el municipio de Catarina no tienen bien estructurados los procesos administrativos y agencia el pacífico es una de esas empresas que cuenta esta deficiencia.

1.4.3.- Método inductivo
Este método nos ayudó a comprobar que Agencia el Pacífico no tiene establecida su Visión, Misión y Objetivos, no tiene estructurado su Organigrama ytampoco está inscrita al Seguro Social (IGSS) por lo que consideramos que dicha empresa necesita mejorar sus procesos administrativos.























CAPITULO II
2.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
Agencia el Pacífico es una empresa dedicada a la venta de electrométricos, electrónica, línea blanca y muebles de buena calidad. En la actualidad cuenta con 1,400 ITEMS, y la cual pretende...