informe comunicacion empresarial

INFORME
LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y LAS RELACIONES PÚBLICAS





MARÍA JOSÉ JIMÉNEZ GEDEÓN
APRENDIZ SENA





SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
CODIGO DEL CURSO: 610239SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA; COMPPLEMENTARIA VIRTUAL




INFORME DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

La comunicación empresarial es el intercambio de ideas oinformación que tienen los integrantes de una empresa u organización con el mundo exterior, más que todo con clientes cuando se labora en la parte de atención al cliente. La imagen que tiene la empresa enel exterior, es fundamental para que la empresa siga creciendo en su rubro. Los grupos de personas que están trabajando en las secciones dedicadas a mantener una buena comunicación empresarial, debenconocer aspectos relacionados a distintos ámbitos, deben saber manejar grupos de persona sin perder la paciencia o tender a ser grosero, tanto que al final de esto tenga una experiencia satisfactoriadonde ambas partes queden satisfechas. El orden que deben llevar, de manera de establecer planes y programas para mejorar las relaciones, buscar establecer nuevas relaciones o darle prioridad aciertos grupos en un momento dado, que exija la elección ante mucha demanda. Todos estos aspectos y muchos más son los que deben ser solucionados por los profesionales dedicados a establecer, mantener ymejorar la comunicación empresarial. Por ello, se suele llamar que la comunicación empresarial es compleja no tanto por lo que contiene si no por la forma en la que se debe llevar a cabo y que ademásrequiere de ir a la vanguardia de los tiempos, es decir ir actualizándose día a día.

Cuando ya empezamos a hablar de los objetivos de la comunicación en donde nos damos cuenta que empieza a entrar elpapel de las relaciones públicas empiezan a aparecer puesto que la comunicación busca establecer relaciones, ayudar a resolver diferencias, expresar opiniones y sentimientos entre otras. Dentro de...