Informe Conference Town

La industria del Turismo ha generado que con el paso de los años la Hotelería siga creciendo y evolucionando para acercarse cada vez más a lo que una persona busca al momento de viajar.
Con el transcurso de los años, mundialmente, la hotelería se considera cada vez más importante, ya que genera ingresos considerables a la economía de cada país.
Cabe destacar que actualmente el turista ya no soloviaja por ocio o por placer, sino que también viaja por motivos de negocios.
El turismo de negocios se puede dividir en Turismo de negocios individual y Turismo de negocios grupal, diferenciándolos en que el T. de negocios individual apunta a que un individuo busca un destino para realizar actividades laborales más independientes, y el T. de negocios grupal busca un destino para realizarcongresos, convenciones, viajes de incentivos, etc.
La importancia de este tipo de turismo es que regula la estacionalidad de la demanda turística, mejora la ocupación en temporada baja, eleva la estadía promedio del país y eleva el gasto promedio de los visitantes.
Nacionalmente, con el paso de los años el turismo de negocios ha evolucionado considerablemente, debido a que la gran mayoría de lasempresas busca sacar al personal de su entorno habitual para entregarle información, motivación o llevar a cabo actividades laborales (capacitaciones, cerrar negocios o simplemente generar mayores lazos en los grupos de trabajo).
Actualmente, en Santiago se genera la mayor cantidad de eventos y donde se encuentra la mayor cantidad de hoteles de negocios, ya que sus atractivos turísticos son menores encomparación con los hoteles del Norte o Sur de Chile, donde se potencia más el turismo de ocio y placer, debido a que hay más lugares y atractivos naturales que ofrecer (playas, lagos, naturaleza, etc.)
En la V Región, existen pocos centros de eventos, pero se busca a futuro ampliar esta actividad, implementando un centro de eventos más grande que tenga una mayor capacidad, para así lograr queen el futuro la V Región se convierta en el destino principal para la realización de eventos.
Para llevar a cabo esta propuesta, es necesario que existan más camas a lo largo de la Región, para cubrir la demanda requerida por el centro de eventos, que como mínimo debería abastecer a 2000 personas.
Conference Town está catalogado como el mejor Hotel de la V Región otorgado por la Municipalidad deViña del Mar, según 3 premios obtenidos durante los años 2002, 2004 y 2009.
A continuación daremos paso a un análisis de este establecimiento, donde se podrá conocer todos los servicios e instalaciones de Conference Town y posibles mejoras.
Aspectos generales
Conference Town es un centro de eventos con hotel que lleva 21 años de trayectoria en la V Región. Se divide en dos partes: Hotelcorporativo y Turístico, siendo su fuerte los eventos empresariales.
Su público objetivo es, según lo anteriormente mencionado, empresas (correspondiente a un 90%) y turistas (10% restante de la totalidad de clientes).
La misión de la empresa es que a través de un servicio cordial, infraestructura, entorno de primer nivel y la constante innovación, satisfagan las necesidades de empresas y turistas quellegan al centro de eventos para vivir la experiencia Conference Town.
La visión es ser el centro de eventos con hotelería más reconocido e importante de la V Región, aportando tecnología, comodidad y excelencia en el servicio a los clientes.
Su ventaja competitiva es que ningún hotel de la V Región se encuentra inserto en un espacio tan natural y lleno de vegetación como es Conference Town. Y lo quelos diferencia de la competencia además del entorno natural, es el servicio y la tranquilidad total percibida en el lugar.
Un aspecto que destaca al hotel de su competencia, son las actividades “Outdoors”, dentro de las cuales incluyen Canopy, pentágono, triangulo, línea Zip y muro, que tienen como finalidad crear lazos entre los trabajadores para desarrollar la comunicación, confianza y...