Informe de comunicacion oral y escrita en la empresa

ÍNDICE

Página

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INTRODUCCIÓN 2

▪ COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA 3

▪ TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA 4

• Memorándums y Cartas 4

• Correo electrónico 4

• Manuales 4• Expedientes 4

• Minuta 5

• Resúmenes 5

• Intranet 6

• Beneficios de una Intranet 6

• Actas e informes 7

• Mensajes cortos 8

• Diario Mural 8

• Mensajería instantánea corporativa 9

• Ventajas y desventajas en general10

▪ ENTREVISTA 11

▪ CONCLUSIÓN 13

▪ BIBLIOGRAFÍA 14

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INTRODUCCION

La comunicación entre personas es tan importante que, de hecho, siempre esta presente. Incluso cuando alguien no quiere comunicar, mediante su expresión corporal, en la mayoría de los casos yaestá comunicando algo, al dar la impresión de que no quiere hacerlo. En nuestro medio y en un sistema tan complicado como la empresa, el problema de las comunicaciones reviste una importancia decisiva. Por otra parte, la comunicación, sin embargo, es más que un significado compartido, también debe ser entendido. Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno oexterno de una organización o empresa, es la fuente de comunicación, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.

El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará ese pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural. Es más, el éxito total de cada persona se determina también por las habilidades de hablar, escribir,escuchar y razonar.

El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la información que se transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que reciba el receptor.

El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una organización y en cualquier situación es muy importante seleccionar el medio más adecuado para transmitir la información y estodependerá del tipo de información, de quienes deberán recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento del mismo. Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organización los mensajes relacionados con el trabajo de los miembros de la misma.

Sabiendo que el informe formal por escrito es uno de los pilares de la comunicación en toda organización, intentaremos dar unasnormas generales para la elaboración escrita de mensajes en la empresa y los diferentes problemas a los cuales se enfrentan.

COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

El desarrollo de la escritura fue uno de los logros humanos más sobresalientes de todos los tiempos en cuanto a comunicación verbal. Existieron diferentes tipos de escrituras, desde las pinturas rupestres hasta las Biblias escritas amano por diligentes monjes en los monasterios, todo este proceso se fue desarrollando durante miles de años y ya con el invento de la imprenta en el año 1450 por Gutemberg, se realizo un aumento de la cantidad de personas que tenían acceso a los diferentes tipos de comunicación escrita, los libros podían imprimirse en grandes cantidades y en copias idénticas, ya sean Biblias, periódicos, olibros. Desde ese momento hubo un cambio radical en la forma de enseñanza y aprendizaje de las generaciones venideras.

A través de los años los tipos de comunicación han ido evolucionando y llegando a formar parte de la cultura de cada región, integrando códigos y estructuras técnicas dependiendo del ámbito al que están relacionados.

Hoy en día la comunicación escrita en la empresa es un recurso...