Informe de comunicacion oral y escrita en la empresa

Informe Administrativo



Stella Duran García
Madelis Monroy Carrillo
Yuli Alexandra García Triviño
Juan Carlos Cabrera Jiménez
Mayra Alejandra Duque Quintero








Técnico en Asistencia Administrativa
(299319)
SENA
2012




Informe Administrativo



Stella Duran García
Madelis Monroy Carrillo
Yuli Alexandra García Triviño
Juan Carlos Cabrera Jiménez
MayraAlejandra Duque Quintero



Lucidia Gasca Collazos



Técnico en Asistencia Administrativa
(299319)
SENA
2012





TABLA DE CONTENIDO


pág.
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………… 4

1. LA COMUNICACIÓN…………………………………………………………………………………………………………………… 5

1.1. CLASES DE COMUNICACIÓN…………………………………………………………………………………………………… 5

1.1.1intencionales…………………………………………..…………………………………………………………………………… 5

1.1.2 no intencionales…………………………………………………………………………………………………………………… 5

1.2.REDES DE COMUNICACIÓN……………………………………………………………………………………………………… 5

1.3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN…………………………………………………………………………………………………. 6

1.3.1 comunicación escrita……………………………………………………………………………………………………………. 6

1.3.2 comunicación masiva…………………………………………………………………………………………………………… 7

1.3.3 comunicaciónaudiovisual……………………………………………………………………………………………………. 8

1.4 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN………………………………………..……………………………………………….. 9











INTRODUCCIÓN

La comunicación entre personas es tan importante que, de hecho, siempre está presente. Incluso cuando alguien no quiere comunicar, mediante su expresión corporal, en la mayoría de los casos ya está comunicando algo, al dar la impresión de que no quierehacerlo. En nuestro medio y en un sistema tan complicado como la empresa, el problema de las comunicaciones cubre una importancia decisiva. Por otra parte, la comunicación, sin embargo, es más que un significado compartido, también debe ser entendido. Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una organización o empresa, es la fuente de comunicación,quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.







1. La Comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio.
Como por ejemplo en el video sobre la comunicación; si nosotros estamospendientes en cuanto recibimos una información debemos tomar apuntes y así siempre poder hacer llegar la información correcta y oportuna a las personas interesadas, para llegar a tener una buena comunicación dentro de la empresa debemos de saber cómo tratar a las personas utilizando el respeto, comprensión, cooperación, comunicación y de tener cortesía a las demás personas.
1.1 Clases decomunicaciones

Las comunicaciones, en general, pueden ser clasificadas en:

Intencionales: Que son aquellas, como su nombre lo indica, que se hacen intencionalmente, sean ellas escritas, verbales, por señales u otros medios, y

No intencionales: Que son las que, también como su nombre lo sugiere, que no se tuvo la intención de transmitir, pero, que sin embargo, se emiten.
1.2 Redes De LaComunicación:
Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redesinformales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes.

1.3 Medios de comunicación

1.3.1 Comunicación Escrita: Es clara, precisa, completa y correcta; se califica como información de...