INFORME DE CONOCIMIENTOS SECRETARIALES

REPUBLICA BOLIBARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
CENTRO DE ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO INTEGRAL EN COMPUTACION (CEDIC)
ESTADO ZULIA.









INFORME DE CONOCIMIENTOS SECRETARIALES











ALUMNA: GREIDY DIAZ






JULIO, 2011
ANALICE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y RESPONDA SEGÚN PROPIO CRITERIO.
1- DEFINA:
RelacionesHumanas:
Es toda relación compartida entre un grupo de persona.
Conducta:
Son todos los actos razonados y efectuados por los seres humanos.
Necesidad:
Es el déficit de cualquier comodidad que refiere una persona o institución.
Personalidad:
Son todas las características que nacen y son adquiridas por las personas las cuales lo definen de una forma única.
Temperamento:
Es laforma de reaccionar ante un estimulo.
Inteligencia:
Es la capacidad que tiene un individuo para resolver los problemas y adaptarse a cierta situación.
Material de Oficina:
Son todos los insumos de papelería y mobiliario que posee una oficina.
Recepción de Llamadas y Visitas:
Es la manera de atender una llamada o recibir una visita en una oficina.

2- Explique los aspectosfundamentales de la personalidad:
La constitución física y el temperamento son los dos aspectos que definen la personalidad de un individuo ya que son esas características las que marcan su actuación en la vida.

3- Como está estructurada la personalidad y cuáles son sus etapas de desarrollo:
La personalidad se define por tres grupos psicodinamicos los cuales son:
a) Ello: que sefortalece de todo lo heredado especialmente de los instintos.
b) Yo: es la parte consiente de la personalidad
c) Superyó: se forma por la intrayección de las normas ética.

Y sus etapas de desarrollo son:
1. Niñez: va desde los 0 años hasta los 7 años.
2. adolescencia: comprendida desde los 12 años hasta los 18 años.
3. Adultez: va desde los 18 años hasta los 60 años.
4. Vejez: va desdelos 60 años hasta en adelante.

4- Defina Empresa desde los distintos aspectos:
Es una mancomunidad entre dos o más personas las cuales se unen para generar bienes y servicios con la utilización de capital y trabajo.
4.1- Empresa Social: Es la que genera bienes proporcionando la mayor estabilidad de la comunidad donde se encuentra.
4.2- Empresa Jurídica: Es la que se forma regido por lasleyes.
4.3- Empresa económica: Es la que tiene como meta producir capitales.

6.- Defina Oficina y explique, brevemente, sus factores y decoración:
Es la parte de la empresa donde se tienen y procesan todos los datos necesarios para el buen funcionamiento de la misma.
La oficina debe contar con la iluminación y color adecuado ya que esto evitara la fatiga visual, dolores de cabezaentre otros, de igual manera la ventilación y temperatura debe ser cuidadosamente utilizada ya que esto permitirá mayor comodidad y eficiencia de sus empleados.

7- Defina Secretario (o) y mencione sus cualidades:
Es la persona que se encarga de llevar el buen funcionamiento de la empresa a través de su eficiencia y discreción.
Cualidades:
1. Cooperación.
2. Buen Criterio.
3. Ambición4. Ingenio.
5. Buena voluntad y presteza
6. Responsabilidad.
7. Dedicación.
8. Puntualidad.
9. Limpieza y orden.

8- Explique, brevemente, las diversas relaciones que debe mantener la secretaria con los diferentes tipos de personas:
a) Jefes: la secretaria debe de mantener una relación de respeto y armonía con su jefe.
b) Compañeros: debe ser respetuosa y cooperar con cada uno deellos.
c) Con los visitantes: debe estar siempre atento y demostrar disposición de servicio.

9- Explique, brevemente, los elementos que simplifican la labor de la secretaria (o):
La secretaria debe manejar los siguientes elementos para que se le simplifique su trabajo:
a) Organigrama: este le permitirá conocer cuáles son las personas correctas para solucionar un problema.
b) Lista de...