Informe de consultoría
Páginas: 62 (15490 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2013
INDICE
1. CONTACTO INICIAL
2. DIAGNOSTICO PRELIMINAR
3. DESARROLLO DE LA CONSULTORÍA
3.1. PLAN DE TRABAJO
3.1.1. Contacto inicial y solicitud
3.1.2. Presentación
3.1.3. Contrato DE consultoría
3.1.4. Resumen de la identificación del problema
3.1.5. Calendario
3.1.6. Objetivo General
3.1.7. Objetivos Específicos
3.1.8. Recopilación de datos
3.1.9. Análisis einterpretación de resultados
3.1.10. Terminación
3.1.11. Beneficios
3.1.12. Informe final
3.1.13. Seguimiento
4. Diagnostico
4.1. Factores Críticos
4.1.1. INCONFORMIDAD POR LOS HORARIOS
4.1.2. falta de sentido de pertenencia de los trabajadores para con la empresa
4.1.3. Capacitación
4.2. Factores Cuantitativos
4.3. Objetivos Generales y Específicos
4.4. Análisis de datos cualitativos4.5. Recopilación y análisis de datos cuantitativos
5. Propuesta de mejora
5.1. Ser innovador
5.2. Relación jefe empleado.
5.3. Relaciones de los empleados con sus compañeros
5.4. Los trabajadores de la empresa no se sienten valorados ni imprescindibles en la organización.
5.5. No flexibilidad por parte de los jefes con los trabajadores.
5.6. Método de Interacción
6. Implementación7. Informe Final
7.1. INTRODUCCIÓN SÍNTESIS DE METODO APLICADO
7.2. RESULTADOS PRINCIPALES DEL DIAGNÓSTICO INTEGRAL
7.3. SEGUIMIENTO
7.4. CONCLUCIONES GENERALES
8. Anexos
1. CONTACTO INICIAL
El contacto inicial y solicitud de consultoría se da dos semanas antes del inicio de la consultoría, es decir, el día lunes 9 de Abril de 2012, en donde, a través de nuestro consultor CuauhtémocIma Cervantes Fregozo, se ofrecen nuestros servicios y al mismo tiempo la solicitar permiso para realizar la consultoría enfocada en el área de recursos humanos. Este contacto se da con el L.A.E. Miguel Ángel Baeza Magaña, el cual es supervisor de operaciones en Cinépolis Las Américas.
La aprobación de la consultoría se da una semana después, el día16 de abril, en donde se nos informa quetenemos una semana para trabajar en la empresa.
Asistimos el día 16 de abril a las instalaciones de la compañía de exhibición cinematográfica Cinépolis las Américas para entrevistarnos con el Lic. Miguel Ángel Baeza Magaña, representante de la compañía y colaborador nuestro durante el proceso de consultoría; el conjunto en que se laboró está ubicado en la Avenida Enrique Ramírez Miguel# 1000, Colonia las Américas en la ciudad de Morelia, Michoacán
Al iniciar la entrevista y entregarle al encargado una identificación con nuestros datos esenciales y de conversar sobre cosas triviales para generar un ambiente de confianza nos dedicamos a escuchar la problemática y las expectativas que tenía el cliente con respecto a la intervención.
Informamos a los directivos de laempresa la manera en como realizaremos la consultoria y los beneficios que otorgaría la misma.
Después de platicar con el responsable de la empresa llegamos al acuerdo que la consultoría la realizaríamos en un periodo de veinte días.
Nuestro grupo de consultores le hicimos hincapié en que la comunicación entre los miembros es la clave de la consultoría integral colaborativa y que el apoyo detodos los integrantes de la organización es primordial.
El encargado estuvo accesible y comunicó a los empleados la importancia de la consultoría y la cooperación que deberían tener para con nosotros.
La mayor parte de los empleados mostraron una buena disposición a colaborar, solo algunos pocos mostraron una actitud renuente a la participación en la consultoría justificando que tenían muchotrabajo.
2. DIAGNOSTICO PRELIMINAR
2.1. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
Nombre del corporativo: CITELIS LAS AMERICAS
Dirección: Av. Enrique Ramírez Miguel 701 Col. Las Américas CP. 58270
Teléfono: (52) 443-500-50-50
Nombre de la empresa: Cinépolis las Américas
Sector: Terciario
Giro: De servicios
Actividad: Empresa dedicada a la exhibición de cintas...
INDICE
1. CONTACTO INICIAL
2. DIAGNOSTICO PRELIMINAR
3. DESARROLLO DE LA CONSULTORÍA
3.1. PLAN DE TRABAJO
3.1.1. Contacto inicial y solicitud
3.1.2. Presentación
3.1.3. Contrato DE consultoría
3.1.4. Resumen de la identificación del problema
3.1.5. Calendario
3.1.6. Objetivo General
3.1.7. Objetivos Específicos
3.1.8. Recopilación de datos
3.1.9. Análisis einterpretación de resultados
3.1.10. Terminación
3.1.11. Beneficios
3.1.12. Informe final
3.1.13. Seguimiento
4. Diagnostico
4.1. Factores Críticos
4.1.1. INCONFORMIDAD POR LOS HORARIOS
4.1.2. falta de sentido de pertenencia de los trabajadores para con la empresa
4.1.3. Capacitación
4.2. Factores Cuantitativos
4.3. Objetivos Generales y Específicos
4.4. Análisis de datos cualitativos4.5. Recopilación y análisis de datos cuantitativos
5. Propuesta de mejora
5.1. Ser innovador
5.2. Relación jefe empleado.
5.3. Relaciones de los empleados con sus compañeros
5.4. Los trabajadores de la empresa no se sienten valorados ni imprescindibles en la organización.
5.5. No flexibilidad por parte de los jefes con los trabajadores.
5.6. Método de Interacción
6. Implementación7. Informe Final
7.1. INTRODUCCIÓN SÍNTESIS DE METODO APLICADO
7.2. RESULTADOS PRINCIPALES DEL DIAGNÓSTICO INTEGRAL
7.3. SEGUIMIENTO
7.4. CONCLUCIONES GENERALES
8. Anexos
1. CONTACTO INICIAL
El contacto inicial y solicitud de consultoría se da dos semanas antes del inicio de la consultoría, es decir, el día lunes 9 de Abril de 2012, en donde, a través de nuestro consultor CuauhtémocIma Cervantes Fregozo, se ofrecen nuestros servicios y al mismo tiempo la solicitar permiso para realizar la consultoría enfocada en el área de recursos humanos. Este contacto se da con el L.A.E. Miguel Ángel Baeza Magaña, el cual es supervisor de operaciones en Cinépolis Las Américas.
La aprobación de la consultoría se da una semana después, el día16 de abril, en donde se nos informa quetenemos una semana para trabajar en la empresa.
Asistimos el día 16 de abril a las instalaciones de la compañía de exhibición cinematográfica Cinépolis las Américas para entrevistarnos con el Lic. Miguel Ángel Baeza Magaña, representante de la compañía y colaborador nuestro durante el proceso de consultoría; el conjunto en que se laboró está ubicado en la Avenida Enrique Ramírez Miguel# 1000, Colonia las Américas en la ciudad de Morelia, Michoacán
Al iniciar la entrevista y entregarle al encargado una identificación con nuestros datos esenciales y de conversar sobre cosas triviales para generar un ambiente de confianza nos dedicamos a escuchar la problemática y las expectativas que tenía el cliente con respecto a la intervención.
Informamos a los directivos de laempresa la manera en como realizaremos la consultoria y los beneficios que otorgaría la misma.
Después de platicar con el responsable de la empresa llegamos al acuerdo que la consultoría la realizaríamos en un periodo de veinte días.
Nuestro grupo de consultores le hicimos hincapié en que la comunicación entre los miembros es la clave de la consultoría integral colaborativa y que el apoyo detodos los integrantes de la organización es primordial.
El encargado estuvo accesible y comunicó a los empleados la importancia de la consultoría y la cooperación que deberían tener para con nosotros.
La mayor parte de los empleados mostraron una buena disposición a colaborar, solo algunos pocos mostraron una actitud renuente a la participación en la consultoría justificando que tenían muchotrabajo.
2. DIAGNOSTICO PRELIMINAR
2.1. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
Nombre del corporativo: CITELIS LAS AMERICAS
Dirección: Av. Enrique Ramírez Miguel 701 Col. Las Américas CP. 58270
Teléfono: (52) 443-500-50-50
Nombre de la empresa: Cinépolis las Américas
Sector: Terciario
Giro: De servicios
Actividad: Empresa dedicada a la exhibición de cintas...
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