Informe De Entrevista Modelo De Las 5 Fuerzas
Páginas: 4 (997 palabras)
Publicado: 15 de junio de 2012
INFORME DE ENTREVISTA
Entrevistado:
Empresa: Cyber Café
Entrevistador:
I. Información General
El Entrevistado posee una cadena de Cyber Café de 5 locales, los servicios que ofrecenestos negocios son:
a) Servicio de Internet
b) Cafetería
c) Telefonía (locales, internacionales)
d) Escaneado
e) Fotocopias
La clientela del negocio esta representada mayormentepor turistas (75% turistas, 25% nacionales, según el entrevistado).
II. Cinco fuerzas
Rivalidad entre empresas existentes: hay otros 7 Cyber Café, sin embargo, el personal delentrevistado es mejor capacitado que el de la competencia todos son al menos estudiantes de computación, tiene mejor calidad en la atención, dentro del personal hay algunos empleados bilingües o otros conconocimiento básico del inglés. La atención en este Cyber café es más cara pero tiene un mayor valor agregado. Por otro lado, la empresa esta en desventaja con un Cyber Café de Estesa ya que sonproveedores y distribuidores del servicio, esta figura según el entrevistado es como competencia desleal y esta en contra del crecimiento del mercado ya que vota los precios.
Proveedores: Existediscriminación de precios ya que venden el servicio más caro en Granada que en Managua, no hay un buen tratamiento imponen los precios, existen varios proveedores pero el poder de negociación es nulo ya quelos precios son invariables en los diferentes tipos de conexión. Los proveedores son Estesa y Turbo Net.
Clientes: Los clientes aceptan el precio y se sienten conforme ya que reciben alto valoragregado por el servicio que reciben. El 75% de los clientes que visitan el Cyber Café son extranjeros y el resto nacionales. El negocio vende 5,000 córdobas diarios en temporada alta y en temporadabaja se vende menos de la mitad de eso.
Amenaza de nuevas entradas al mercado: hay dos Cyber Café nuevos que van a abrir próximamente y van a estar ubicados muy cerca de sus negocios. La ventaja...
Entrevistado:
Empresa: Cyber Café
Entrevistador:
I. Información General
El Entrevistado posee una cadena de Cyber Café de 5 locales, los servicios que ofrecenestos negocios son:
a) Servicio de Internet
b) Cafetería
c) Telefonía (locales, internacionales)
d) Escaneado
e) Fotocopias
La clientela del negocio esta representada mayormentepor turistas (75% turistas, 25% nacionales, según el entrevistado).
II. Cinco fuerzas
Rivalidad entre empresas existentes: hay otros 7 Cyber Café, sin embargo, el personal delentrevistado es mejor capacitado que el de la competencia todos son al menos estudiantes de computación, tiene mejor calidad en la atención, dentro del personal hay algunos empleados bilingües o otros conconocimiento básico del inglés. La atención en este Cyber café es más cara pero tiene un mayor valor agregado. Por otro lado, la empresa esta en desventaja con un Cyber Café de Estesa ya que sonproveedores y distribuidores del servicio, esta figura según el entrevistado es como competencia desleal y esta en contra del crecimiento del mercado ya que vota los precios.
Proveedores: Existediscriminación de precios ya que venden el servicio más caro en Granada que en Managua, no hay un buen tratamiento imponen los precios, existen varios proveedores pero el poder de negociación es nulo ya quelos precios son invariables en los diferentes tipos de conexión. Los proveedores son Estesa y Turbo Net.
Clientes: Los clientes aceptan el precio y se sienten conforme ya que reciben alto valoragregado por el servicio que reciben. El 75% de los clientes que visitan el Cyber Café son extranjeros y el resto nacionales. El negocio vende 5,000 córdobas diarios en temporada alta y en temporadabaja se vende menos de la mitad de eso.
Amenaza de nuevas entradas al mercado: hay dos Cyber Café nuevos que van a abrir próximamente y van a estar ubicados muy cerca de sus negocios. La ventaja...
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