informe de gestion del conocimiento

PELUQUERIA PALUMBO (historia)
Peluquerías Palumbo fue fundada hace más de 20 años. En la actualidad se ha convertido en la cadena profesional de peluquerías más grande de Chile y en una de las más grandes de Latinoamérica. Nuestra orientación familiar y profesional, junto con la presencia en los más importantes puntos de confluencia comercial como, malls, supermercados y centros comerciales,han sido pilares fundamentales para el logro de nuestro desarrollo. Hoy en día, nuestra red de locales Palumbo cuenta con los profesionales más capacitados del mercado en servicios y tratamientos capilares, atención de clientes y venta de productos profesionales de los más prestigiosos laboratorios internacionales. La asociación estratégica con el Instituto de Belleza Integral, BIP, permite elconstante perfeccionamiento de los estilistas, los que se capacitan permanentemente en las técnicas más modernas e innovadoras. De esta forma, Palumbo sigue cimentando su crecimiento con los más altos estándares de calidad, entregando a nuestros clientes todas las tendencias de moda. Desde el año 2007, Palumbo ha incorporado en los 35 locales desde Antofagasta a Puerto Montt, la más amplia gama deservicios relacionados a "Belleza y piel"; tales como: manicure, pedicure, depilación, así como un amplio mix de productos y accesorios profesionales para el cuidado de manos, uñas y pies. Con gran preparación y cuidado, las manicuristas de "En Buenas Manos" son capacitadas permanentemente para entregar el mejor servicio del mercado, lo que nos ha posicionado como una de las cadenas de manos y piesmás grande del país.
MISION
Nuestra misión es trabajar con esfuerzo y dedicación para que nuestros clientes tengan un servicio eficiente y veraz con alta calidad de trabajo. Pretendemos conseguir aquello que solicitan nuestros clientes ofreciendo todo nuestro conocimiento y esfuerzo es post de un mejor se servicio.
VISION
Nuestra visión está basada en abarcar el país, y ser reconocidos a nivelnacional e internacional para así ser mejores cada día y mostrándonos para que nuestros clientes tengan confianza y seguridad ante nosotros.

Políticas de la empresa “PALUMBO”

A) Políticas organizacionales (desarrollo organizacional)

Propósito: Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente
De la organización, que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de laempresa.

1) La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura Orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con los avances tecnológicos.

2) La organización estructural contará con unidades internas autónomas y coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadascon capacidad de decisión; áreas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta administración y la retroalimenten.




A.a) DE LOS PLANES Y PROGRAMAS

3) Los planes, programas y presupuestos de la empresa se realizarán en base al Plan Estratégico de la empresa palumbo.

4) El desarrollo de planes, programas y proyectos de la empresa, incluido el desarrollo de nuevos productos yservicios deberá obedecer a un proceso de planeación integral que garantice su continuidad y culminación.

A.b) DEL DESEMPEÑO GERENCIAL

5) El desempeño de la Presidencia Ejecutiva y Vicepresidencias se medirá en función de indicadores de gestión y reportes gerenciales los mismos que incluirán el nivel de cumplimiento de metas establecidas semestralmente durante el período económico. Estainformación deberá ser puesta en conocimiento del Directorio.

F) POLITICA SALARIAL

PROPÓSITO: Crear un sistema de remuneración ordenado, equitativo para la organización y para los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y el cumplimiento de los objetivos y metas de la Compañía.

6) El sistema de remuneración de la organización obedecerá a un modelo internacionalmente...