INFORME DE INVESTIGACION DE MERCADOS 1 FINAL

 

COOPERATIVA COSMEUNAH

Universidad Nacional Autónoma De Honduras

Investigación de Mercados

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Investigación de Mercados

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS 
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
INVESTIGACION DE MERCADOS 
 NIVEL DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN  DE COSMEUNAH EN 
LA MENTE DEL CONSUMIDOR 
 
 
SECCION: 1001

 

 
CATEDRÁTICA: ROSALINA ALVARENGA 
INTEGRANTES: 
GLADIS ROSMERY FERRERA VARGAS                     9316534 
 
FECHA DE ENTREGA: 6 de noviembre de 2013 

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INDICE

Contenido

1

INDICE
2

RESUMEN GERENCIAL

3

CUERPO DEL INFORME

4

1.

INTRODUCCION2.

METODOLOGIA

3.

RESULTADOS

4.

LIMITACIONES
OBJETIVOS

4.1

OBETIVO GENERAL

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4.2
5

OBJETIVOS ESPECIFICOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1.

CONCLUSIONES

2.

RECOMENDACIONES

6

APENDICE
1.

PLAN MUESTRAL

2.

FORMATO DE RECOLECCION DE DATOS

3.

ENTREVISTA

7 CONCLUSIÓNFINAL……………………………………………………………………………………………………………
….30

 

2 RESUMEN GERENCIAL 
En  el  trabajo  de  investigación  que  se  realizo  a  la  cooperativa  COSMEUNAH  por 
parte  de  los  alumnos  de  la  clase  investigación  de  mercados  del  tercer  periodo 

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parcial,  del  año  del  2013,  tuvo  como  principal  objetivo  Realizar una investigación 
de  Mercados  para  determinar  el  posicionamiento  de  COSMEUNAH  en  cuanto  a 
los diferentes servicios que ofrece al público.  
 
Para  ello  se  empezó  conociendo  la  naturaleza  de  los  problemas  que  tiene 
actualmente  la cooperativa, como ser falta de reconocimiento de la institución a su 
mercado  meta,  entre  este  mercado  se  pueden   mencionar,  personal docente, 
administrativo  y  de   servicio  de  la  ciudad  universitaria,  también  se  determino  que  
las  personas  que  conocían  la  cooperativa,  no  tenía  una  buena  imagen  de  ella 
debido a los problemas que tuvo esta institución hace muchos años.  
 
Se realizo un  estudio  muy  minucioso  sobre  la cooperativa para poder  así conocer 
cómo  está  posesionada  en  el  mercado,  de  esta investigación  se  obtuvo  varios 
resultados  no  muy  favorables  para  la  cooperativa,  debido  a  la  poca  credibilidad 
que  esta  tiene  entre  su  mercado.  Para  la  obtención  de  resultados  se  usaron 
diferentes  instrumentos  que  ayudaron  a  encontrar  información  sobre  la 
cooperativa  desde  sus  inicios  hasta  este  momento.  Estos  instrumentos  fueron  la 
entrevista  y encuestas.  Los  resultados  de  las  encuestas  ayudaron  a  encontrar 
varios  indicadores   que  están  afectando  a  esta  institución.  Más  adelante  están 
detallados los resultados de las encuestas. 
 
 
De esta manera se concluye: 
✓ La cooperativa  COSMEUNAH corre el riesgo de salir del mercado, debido a 
la poca calidad en sus servicios. 

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✓ La ubicación  de la cooperativa no es la  idónea para su funcionamiento (falta 
de señalización). 
✓ La  atención  al  cliente  debe  mejorar,  ya  que  es  fundamental  para  el  buen 
funcionamiento de la empresa. 
✓ Debe realizarse una restructuración en la organización de la empresa. 
✓ La  competencia   se  perfila  como  mejor  opción para  los  afiliados  de  la 
cooperativa. 
 
Se  recomienda  a  la  cooperativa  tomar  medidas  para  mejorar  la  calidad  de  los 
servicios  que  brindan  para  que  pueda   mantener  a  sus  actuales   afiliados  y  poder 
así atraer nuevos clientes.  
Modificar  su  local  para  que  haya  una  mejor  comodidad  para  sus  afiliados,  y 
también que se...