Informe De Investigacion

12/11/12
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Introducción

En esta investigación nuestro equipo noto que actualmente las organizaciones están demostrando mayor interés en como resulta un producto al final de un proceso, así como teniendo en cuenta que las industrias tienen como consecuencias altas ybajas en sus ventas por la calidad de sus productos que venden y sacan al público.
La mejora continua es algo que toda organización o/u empresa procura desde el momento en que se crea, sin embargo el problema con el que se topa no es del que hacer si no del cómo resolverlo. Es en este contexto donde los ingenieros industriales son capaces de ayudar en el proceso de la calidad del producto.
Elconcepto de calidad apareció en el mundo académico y profesional, En 1945, Armand V. Feigenbaum donde publica su artículo “la calidad como gestión.
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple con la calidad del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como es encontrar la satisfacción en un productocumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
Walter A. Shewhart: ”La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones:dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

Definición del problema

¿Por qué es importante la calidad de los productos en la vida cotidiana del ser humano?
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También,la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.

Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo quesiempre había querido

Delimitación
Causas por las cuales un producto debe cubrir con cierta calidad para que el cliente se sienta satisfecho con dicho producto.







Justificación
Las empresas poseen una cultura que le es propia; un sistemas de creencias y valores compartidos, al se le apega el elemento humano que las conforma.
Al hacer una investigación sobre la calidad delproducto y la satisfacción al cliente, es importante ya que es el nexo que regula los factores del sistema de producción en una empresa para la realización de los productos. Se refiere a las características de trabajo en las cuales se especifica la realización de cada producto teniendo en cuenta que la calidad es muy importante, también si se cumple con la calidad que necesita cada productorealizado en una empresa, para así salir al mercado y cumplir; teniendo en cuenta que cubre las necesidades del consumidor.











Objetivo general
El objetivo general de este trabajo fue elaborar una investigación detallada sobre la calidad que debe de llevar un producto, atreves del diseño y aplicación de un cuestionario para conocer tanto las cualidades, aciertos como defectos, erroresy carencias a fin de poder ofrecer soluciones en las aéreas de calidad, el producto y también saber si satisface las necesidades del cliente.

Objetivo especifico
Investigar y conocer cuáles son los aspectos importantes para la calidad de los productos y satisfacer las necesidades del consumidor
Viabilidad
Este proyectó trata de ofrecer las bases suficientes de lo que se habla en el...