Informe De La Comercializadora Salem S.A.C.

Universidad Privada Antenor Orrego
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela Profesional de Administración















“MINIMIZAR EL RIESGO DE IMAGEN POR LAS DEFICIENTES OPERACIONES DE DISTRIBUCION DE BEBIDAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA SALEM S.A.C. EN TRUJILLO”

CURSO : GERENCIA DE RIESGOS

DOCENTE: HIDALGO LAMA, JENRY ALEX.

ALUMNOS:ARANA BARRUETO, KATHERIN

DESCALZI SOLORZANO, DIEGO

BOBADILLA RUIZ, VIERA JULADY

MALDONADO VALLADOLID, JORGE LUIS

SAGASTEGUI VILLOSLADA, GIORGIA

QUINTANILLA TORO, LUIS
CICLO: VIIITRUJILLO – PERÚ

2012-II

INTRODUCCION




1. Realidad Problemática:




En términos generales, la distribución o plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son el producto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizan para lograr que los productos estén a disposición de los clientes en las cantidades, lugares y momentos precisos. Considerándose aesta herramienta la más importante en el sentido que la organización hizo los mejores esfuerzos en costos, materia prima, capital de trabajo, mano de obra, instalaciones; etc., ahora tiene la obligación de sacar el producto de los almacenes y hacerlo llegar al cliente potencial o a los diferentes puntos de venta aplicando estrategias para lograr la rentabilidad del negocio. Estas operacionesdeben realizarse de manera eficiente; dado que cualquier desviación en factores como demora en el tiempo de entrega, incorrecta cantidad despachada; deficiente manipulación de la mercadería tendrá un impacto DIRECTO DE IMAGEN DE RIESGO para la empresa productora.




La Comercializadora Salem S.A.C es una empresa que se dedica a la Distribución de productos como Gaseosas Oro, Kr, Big Kola yotros productos diversos que son fabricados por el Grupo AJEPER de los AÑAÑOS. Esta empresa se encuentra ubicada en AV. Metropolitana S/N URB. San Isidro, en la Provincia de Trujillo. Apertura sus actividades el 24 de Abril del 2002, entonces forman una alianza estratégica con AJEPER de los AÑAÑOS para encargarse de la comercialización de los productos bebibles que hasta la actualidad como todossabemos tienen una excelente acogida en el mercado peruano ya que se trata de productos nacionales a precios bajos, pero como cualquier empresa tiene sus debilidades los cuales se encuentran en el área de Logística y Almacén los cuales están produciendo un Riesgo de Imagen en la empresa.










Dado que en la entrevista con el Supervisor de Ventas hemos identificado unaoportunidad de mejora en la distribución de los productos de bebidas gaseosas abordaremos en nuestro proyecto el Cómo minimizar el riesgo de imagen que la empresa “Comercializadora Salem S.A.C.” enfrenta actualmente y que a su vez sea un impacto negativo su socio estratégico en la Empresa AJEPER; a quién se le hace el servicio de distribución.

Con una estrategia adecuada aplicada a laDistribución la empresa debe mejorar su imagen e implementaremos un plan de capacitación y control a los trabajadores del área de distribución para aumentar el compromiso con la empresa y la eficiencia de su desempeño.
























































RESUMEN




En esta investigación tenemos la intención de dar aconocer la relación que existe entre la DEFICIENTE distribución de productos y la insatisfacción y desconfianza por parte de los clientes minoristas al no llegar sus productos en la cantidad y tiempo esperado.

La recolección de la información se efectuó a través de comunicación telefónica con algunos de sus clientes de bodegas y por el trabajador pre venta de la empresa Comercializadora SALEM...