INFORME DE MARKETING NATURA

1

informe natura 2012
VERSIÓN COMPLETA
GRI

informe natura 2012

2

índice
NUESTRA ESENCIA
Razón de Ser . . . . . .
Visión . . . . . . . . . .
Creencias . . . . . . . .
Orientadores de cultura

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Mensaje de la Presidencia del Consejo de Administración
Mensaje del Comité Ejecutivo . . . . . . . . . . . . . . .
Natura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principales hechos del año . . . . . . . . . . . . . .
Premios y Reconocimientos . . . . . . . . .. . . . .
Nuestro mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Evolución de Nuestros Compromisos . . . . . . . .
Gobernanza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consejo de Administración . . . . . . . . . . . . . .
Gobernanza Ejecutiva . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestión de riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Auditoría Interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Remuneración de la Alta Gestión . . . . . . . . . . .
Sistema de Gestión Natura . . . . . . . . . . . . . . . .

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Calidad de las relaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Natura te escucha . . . . . . . . . . . . . .. . . . .
Colaboradores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consultoras y Consultoras Natura Orientadoras CNOs .
Proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comunidades proveedoras . . . . . . . . . . . . . . . .
Comunidades del entorno . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accionistas . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .
Gobierno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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DÓNDE ESTAMOS

A QUÉ APUNTAMOS
Estrategia y Perspectivas . . . . . . .
Gestión de la Sustentabilidad . . . .
Temas Prioritarios en Sustentabilidad
Calidad de las Relaciones . . . .
Cambio Climático . . . . . . . .
Socio-biodiversidad . . . . . . .
Residuos Sólidos . . . . . . . . .
Agua . . . . . . . . . . . . . . .
EmprendedurismoSustentable .
Educación . . . . . . . . . . . .
Innovación . . . . . . . . . . . . . .

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CON QUIÉN CAMINAMOS

QUÉ HUELLA DEJAMOS
Cadena de Valor Natura . . . . ....