Informe De Microentorno
Páginas: 5 (1174 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2011
FACE LOS ANGELES
ENTORNO DEL MARKETING
MICROENTORNO
INTRODUCCION:
El Entorno de marketing es el lugar donde la empresa comienza la búsqueda de oportunidades y amenazas. Está compuesto por todos aquellos actores y fuerzas que afectan a la habilidad de la empresa dividida en dos grupos para su análisis, el microentorno y macroentorno.
El microentorno de la empresa está compuesto por losactores de su entorno inmediato que afectan a la capacidad de servir a sus mercados: concretamente, la propia empresa, los proveedores, la competencia y los grupos de interés o también llamdos productos sustitutos.
Respecto a estos últimos nos referiremos mas adelante para comprender mas detalladamente cuales son sus características.
EL ENTORNO DEL MARKETING
Es todo aquello ajeno a laempresa que viene dado por el conjunto de factores y fuerzas que escapan al control de la firma y que puede tener un gran impacto sobre ella, según expertos su importancia en los últimos años se debe a un incremento en la velocidad de cambio y dificultad para predecirlo y está formado por dos distintos sub-entornos tales como:
El microentorno y el macroentorno
MICROENTORNO
El microentorno hacereferencia a un entorno específico de la empresa en particular. Este microentorno está formado por todas aquellas fuerzas que tienen una influencia directa en el proceso de intercambio que tiene la empresa con su entorno y que está diseñado para satisfacer a sus clientes.
Si analizamos el microentorno nos encontramos con:
PROVEEDORES
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a laempresa para producir los bienes y servicios. Pocas empresas u organizaciones son totalmente autosuficientes y pueden disponer de todos los recursos que integran los productos que elaboran así como de los servicios adicionales que precisan. En la mayoría de los casos, la oferta de los productos que efectúa una empresa depende del adecuado suministro de una multitud de proveedores y de laexistencia de un mercado de trabajo amplio y capacitado.
Tipo de recursos:
* Materiales
* Financieros
* Humanos
* Escasez de proveedores
Monopolio u Oligopolio
* Outsourcing*
* También conocido como tercerización
CLIENTES
Es el factor más importante al examinar este microentorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio, incluso al definir la Visión de laempresa queda de manifiesto el auge que se le da al tener como uno de los objetivos la satisfacción del Cliente generando Productos o Servicios de alta calidad y Valor que conviertan la entrega de este en una experiencia de plena satisfacción para ellos.
Hoy en día las estrategias de marketing están enfocadas no solo a mantener sus clientes mediante estrategias de fidelización sino que tambiéna encontrar nuevos clientes a corto o largo plazo como es el caso de las instituciones financiara que ven a los futuros egresados de carreras muy rentables como futuros clientes realizando con ellos una inversión ahora con ganancias a futuro.
Otra tendencia del Marketing es el llamado MARKETING RELACIONAL que se defina como "el proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones conlos clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, distribuidores y cada uno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotación de la relación". Manteniendo clientes contentos y satisfechos serán los mismos quienes se encargaran de transmitir su buena experiencia, por el contrario si el cliente no esta satisfecho con laadquisición del producto o servicio que la empresa ha entregado se puede dar por hecho que será seducido por la competencia.
Existen 5 tipos de marcados de clientes los cuales deben ser estudiados y analizados por el productor en base a las oportunidades o amenazas que forman parte de cada uno de ellos. Estos son:
COMPETENCIA
Según la RAE se entiende por competencia Situación de empresas que...
ENTORNO DEL MARKETING
MICROENTORNO
INTRODUCCION:
El Entorno de marketing es el lugar donde la empresa comienza la búsqueda de oportunidades y amenazas. Está compuesto por todos aquellos actores y fuerzas que afectan a la habilidad de la empresa dividida en dos grupos para su análisis, el microentorno y macroentorno.
El microentorno de la empresa está compuesto por losactores de su entorno inmediato que afectan a la capacidad de servir a sus mercados: concretamente, la propia empresa, los proveedores, la competencia y los grupos de interés o también llamdos productos sustitutos.
Respecto a estos últimos nos referiremos mas adelante para comprender mas detalladamente cuales son sus características.
EL ENTORNO DEL MARKETING
Es todo aquello ajeno a laempresa que viene dado por el conjunto de factores y fuerzas que escapan al control de la firma y que puede tener un gran impacto sobre ella, según expertos su importancia en los últimos años se debe a un incremento en la velocidad de cambio y dificultad para predecirlo y está formado por dos distintos sub-entornos tales como:
El microentorno y el macroentorno
MICROENTORNO
El microentorno hacereferencia a un entorno específico de la empresa en particular. Este microentorno está formado por todas aquellas fuerzas que tienen una influencia directa en el proceso de intercambio que tiene la empresa con su entorno y que está diseñado para satisfacer a sus clientes.
Si analizamos el microentorno nos encontramos con:
PROVEEDORES
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a laempresa para producir los bienes y servicios. Pocas empresas u organizaciones son totalmente autosuficientes y pueden disponer de todos los recursos que integran los productos que elaboran así como de los servicios adicionales que precisan. En la mayoría de los casos, la oferta de los productos que efectúa una empresa depende del adecuado suministro de una multitud de proveedores y de laexistencia de un mercado de trabajo amplio y capacitado.
Tipo de recursos:
* Materiales
* Financieros
* Humanos
* Escasez de proveedores
Monopolio u Oligopolio
* Outsourcing*
* También conocido como tercerización
CLIENTES
Es el factor más importante al examinar este microentorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio, incluso al definir la Visión de laempresa queda de manifiesto el auge que se le da al tener como uno de los objetivos la satisfacción del Cliente generando Productos o Servicios de alta calidad y Valor que conviertan la entrega de este en una experiencia de plena satisfacción para ellos.
Hoy en día las estrategias de marketing están enfocadas no solo a mantener sus clientes mediante estrategias de fidelización sino que tambiéna encontrar nuevos clientes a corto o largo plazo como es el caso de las instituciones financiara que ven a los futuros egresados de carreras muy rentables como futuros clientes realizando con ellos una inversión ahora con ganancias a futuro.
Otra tendencia del Marketing es el llamado MARKETING RELACIONAL que se defina como "el proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones conlos clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, distribuidores y cada uno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotación de la relación". Manteniendo clientes contentos y satisfechos serán los mismos quienes se encargaran de transmitir su buena experiencia, por el contrario si el cliente no esta satisfecho con laadquisición del producto o servicio que la empresa ha entregado se puede dar por hecho que será seducido por la competencia.
Existen 5 tipos de marcados de clientes los cuales deben ser estudiados y analizados por el productor en base a las oportunidades o amenazas que forman parte de cada uno de ellos. Estos son:
COMPETENCIA
Según la RAE se entiende por competencia Situación de empresas que...
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