informe de pasantias

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“JUAN PABLO PEREZ ALFONZO”
IUTEPAL
DIVISIÓN SAN CRISTOBAL
Coordinación de Pasantías











INFORME TECNICO DE PASANTIAS








Autora: Chaparro María
C.I -V: 20.628.398Carrera: Admón. De Empresas
Empresa: B.F.C. Banco Fondo Común
Tutor Empresarial: William Pelayo
Tutor Académico: Abg. Adin Canelón“Administración de Empresas”

San Cristóbal, Marzo 2013



Capítulo I
Reseña histórica

BFC Banco Fondo Común es una Institución con una trayectoria de más de 45 años de servicios en el mercado financiero venezolano. Desde sus inicios como Entidad de Ahorro y Préstamologró liderizar este segmento, lo cual le permitió consolidar una extensa cartera de clientes y una sólida progresión al perfil actual de Banco Universal.
Luego de sucesivos procesos de fusión con distintas instituciones financieras, consigue afianzar su crecimiento hasta que en el año 2000 se transforma en Fondo Común Banco Universal, evolución que le permitió diversificar su oferta de productosy servicios hacia segmentos empresariales y personales, con énfasis en la atención a PYMES.
En el año 2006 renueva su imagen corporativa manteniendo la mística de siempre, para cambiar su denominación a BFC Banco Fondo Común Banco Universal C. A.
Hoy, su tecnología de punta, una extensa red de agencias y un experimentado equipo de dirección, convierte a BFC, Banco Fondo Común en uno de losBancos de más sólida infraestructura del Sistema Financiero venezolano:
+ 128 agencias a nivel nacional
+ Amplia red de cajeros automáticos
+ Centro de Atención Telefónica las 24 horas 
+ BFC En Línea (Banca por Internet) para personas naturales y jurídicas
+ Servicio de Banca Móvil SMS TUBFC
+ Más de 4.000 Puntos de Venta (POS) en establecimientos








Misión
Consolidarnos comoel banco ideal de quienes construyen el futuro con su esfuerzo diario, respondiendo a sus necesidades y distinguiéndonos por nuestra calidad de servicio, generando valor sostenido para nuestros clientes y accionistas, con el soporte de nuestra experiencia, nuestros recursos tecnológicos y la excelencia de nuestro personal.

Visión
Crecer para consolidarnos como líderes en nuestro segmento demercado, acompañando y favoreciendo el crecimiento de la comunidad a la que pertenecemos, y del país con el que nos comprometemos profundamente, manteniendo una relación positiva entre nosotros y nuestros clientes.


Objetivo General

Hacemos nuestro trabajo más allá del cumplimiento, utilizamos nuestras capacidades para llevar tan lejos como sea posible todo aquello que se nos ha confiado.El valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo y respondiendo a todo aquello que afecta en mayor o menor grado el desarrollo personal, familiar y social. La capacidad de adaptarnos rápidamente a las circunstancias, para favorecer siempre una mejor convivencia y entendimiento en beneficio de todos







Descripción del departamento

La parte ejecutiva bancaria sedestaca primordialmente en ofrecer al cliente un buen servicio, ya que día a día trabajamos para satisfacer sus necesidades, el departamento se encuentra en buenas condiciones y es apto para trabajar abierto al público sin ninguna preocupación, nos sentimos cómodos al respecto porque tenemos todo a la mano, resolvemos cualquier problema e inconveniente que se nos presente en el momento.

Cada...