Informe de pasantias

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NUCLEO BOLIVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ







ANALISIS DEL PROCESO CONTROL DE FACTURACION EN EL CENTRO DE RECLAMOS AUTOMOVIL DE SEGUROS GUAYANA C.A UBICADO EN PUERTO ORDAZ – ESTADO BOLIVAR





Anteproyecto de práctica profesional II, modalidad de pasantía, presentado por la Br. ante la Universidad de Oriente como requisito parcial para optar altítulo de tecnólogo en Administración Industrial.





Ciudad Guayana, Diciembre 2013






INDICE

INDICE iii
LISTA DE GRÁFICOS ¡Error! Marcador no definido.
INTRODUCCIÓN 3
PARTE I
Ubicación 3
Objetivos de la investigación 3
Objetivo General 3
Objetivos Específicos 3
Alcance 3
PARTE II
MARCO TEORICO
Antecedentes de laorganización 3
Reseña Histórica 3
Misión 3
Visión 3
Sector Productivo 3
Valores 3
Estructura Organizativa. 3
BASES TEORICAS
Factura 3
Facturación 3
Gestión 3
Gestión de Facturación 3
Control de Facturación 3
Control Interno 3
Control Interno Administrativo y Control Interno Contable 3
Tipos de Control Interno 3
Definición de Términos Básicos 3
BASES METODOLOGICAS
Tipo deInvestigación 3
Diseño de la Investigación 3
Población 3
Muestra 3
Técnicas e instrumentación de recolección de datos 3
Observación Directa 3
Revisión Documental 3
Entrevista no Estructurada 3
Tratamiento de la información 3
Análisis Cualitativo 3
PARTE III
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS Y RECOPILACIÓN DE DATOS
Análisis y resultados de las actividades ejecutadas 3
Situación Actual 3Procedimiento de Control Interno de Facturación. 3
Análisis de Debilidades y Fortalezas del Proceso de Control de Facturación. 3
CONCLUSIONES 3
RECOMENDACIONES 3
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 3





INDICE DE FIGURAS

Figura Nº 1. Estructura Organizativa de Seguros Guayana, C.A……. 13
Figura Nº 2. Estructura Organizativa del Departamento de facturación de Seguros Guayana,C.A…………………………………… 14
Figura Nº 3. Jerarquía de los Controles Internos………………………. 19
Figura N° 4. Procedimiento de Facturación……………………………... 32
Figura N° 5. Diagrama Causa – Efecto…………………………………… 36
Figura N° 6. Matriz FODA del Sistema de Gestión de Facturación…. 37
Figura N° 7. Modelo Esquemático del Proceso de Control de Facturación Propuesto……………………………………………………… 38






UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NUCLEOBOLIVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ

ANALISIS DEL PROCESO CONTROL DE FACTURACION EN EL CENTRO DE RECLAMOS AUTOMOVIL DE SEGUROS GUAYANA C.A UBICADO EN PUERTO ORDAZ – ESTADO BOLIVAR

RESUMEN

Durante El Período Comprendido Desde El Mes De Noviembre de 2012 Hasta El Mes De Febrero De 2013, Se Realizó En La Empresa Seguros Guayana, C.A., un Estudio para Evaluar las condiciones del proceso degestión de Facturación, con el fin de contribuir en la optimización del funcionamiento de este importante proceso. Este trabajo confirmó la necesidad que tiene la Empresa en aplicar correctamente las disposiciones contractuales y legales. La Metodología utilizada fue de tipo descriptiva, de campo y documental, la Recopilación de información se realizó por medio de la aplicación de entrevistas nosestructuradas, se determinaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes, esta herramienta permitió una visión amplia del problema en estudio, la población utilizada fue de carácter finita, determinada y accesible. Se realizó un análisis de contenido confrontando el marco teórico, los conocimientos del investigador y las respuestas obtenidas de los entrevistados. Comoresultado se pudo constatar que el departamento de facturación debe adaptarse a las exigencias de la organización, se evidenciaron una serie de debilidades que están afectando los procesos que se desarrollan en el departamento, influenciado la efectividad de los mismos. Así mismo se acotaron una serie de recomendaciones que permitirán mejorar esta actividad.

INTRODUCCIÓN

Una...