informe de portabilidad númerica


Proyecto Portabilidad Numérica
Estadísticas en las Organizaciones


Percepción de la portabilidad numérica en los usuarios de telefonía móvil en Tegucigalpa, Honduras.

Lorena del Carmen Elias Canales 11314079
Melanie Denise Velásquez Matta 11343071
Juana Francisca Padilla Salinas11413087


22 de Marzo de 2014


INDICE
INDICE 2
1.CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 4
1.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA E INTRODUCCIÓN 4
Percepción de la portabilidad numérica en los usuarios de telefonía móvil en Tegucigalpa, Honduras. 4
1.2PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN: 6
1.3OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN: 6
1.3.1OBJETIVO GENERAL. 6
1.3.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 6
2.CAPÍTULO II: MARCOTEÓRICO 8
2.1ANTECEDENTES 8
2.1.1PORTABILIDAD NUMÉRICA 8
2.1.2DATOS HISTÓRICOS DE LA PORTABILIDAD NUMÉRICA 9
2.2MARCO CONCEPTUAL 11
2.3MARCO CONTEXTUAL 13
2.3.1LEY DE PORTABILIDAD NUMÉRICA EN HONDURAS 13
2.3.2PROCEDIMIENTO DEL USUARIO HACIA LA PORTABILIDAD 14
2.3.3PERCEPCIÓNDE PRINCIPALES OPERADORES SOBRE LA LEY DE PORTABILIDAD NUMÉRICA. 16
2.3.3.1TIGO, CLARO Y HONDUTEL. 162.3.4CARACTERÍSTICAS DE LA PORTABILIDAD NUMÉRICA 18
2.3.4.1TIPOS DE PORTABILIDAD 18
2.3.5ENTES RELACIONADOS EN LA PORTABILIDAD NUMÉRICA 19
2.3.6EMPRESAS INVOLUCRADAS EN LA PORTABILIDAD NUMÉRICA EN HONDURAS 20
2.3.7FACTORES A TOMAR EN CONSIDERACION EN CUANTO A LA PORTABILIDAD 21
2.4MARCO LEGAL 22
3.CAPÍTULO III: CONCLUSIONES. 24
4.CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS 27
4.1ANÁLISIS DESCRIPTIVO POR VARIABLE.27
4.2COMPARAR: ANÁLISIS CRUZADO DE VARIABLE. 39
4.3ANÁLISIS RELACIONAL DE VARIABLE (CHI2). 47
5.CAPÍTULO V: BIBLIOGRAFÍA. 53
Trabajo Citado 53
ANEXO I: INSTRUMENTO DE MEDICIÓN 54







1. CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA E INTRODUCCIÓN
Percepción de la portabilidad numérica en los usuarios de telefonía móvil en Tegucigalpa, Honduras.
LaPortabilidad numérica es una ley establecida por el Congreso Nacional el 27 de Julio del 2013 y ejecutada por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) como una manera de disminuir los índices de criminalidad y beneficiar a todos aquellos usuarios que deseen conservar su número al trasladarse a otra compañía móvil. En Honduras,dicha ley es un tema relativamente nuevo,aprobada en julio de2013, durante los últimos nueve meses se han implementado los reglamentos y mecanismos que permitirán la puesta en marcha de la nueva regulación, que iniciará con el servicio a los usuarios a partir del 30 de abril del presente año. Esta ley da propiedad a los usuarios sobre el número que se les asigna, permitiendo que tengan mayor poder de decisión sobre la compañía que utilizarán (TIGO, CLAROo TEGUCEL), lo que aumenta la competencia, mejora el servicio y organiza de manera eficiente la base de datos de números del país; en las redes de telecomunicaciones es considerada un factor esencial que contribuye al desarrollo de la competencia de los servicios de comunicaciones en la medida que elimina una barrera a la entrada de nuevos Operadores y permite la utilización eficiente de lanumeración.
La portabilidad numérica no sólo beneficiará a los operadores al permitirles contar con una nueva facilidad para atraer clientes, pudiendo ofrecer ofertas completas y múltiples; sino que también beneficia a los usuarios, al permitirles decidir sin restricciones por la opción más conveniente.

En Honduras la implementación de la Portabilidad Numérica deberá instrumentarse en formagradual y por servicios, no de manera absoluta. Su posible aceleración y/o eventual expansión deberá ser evaluada a través del tiempo, considerando no solamente su impacto económico, sino su efecto en las redes de telecomunicaciones.

El mayor impacto de la PN se observa en los beneficios que proporciona a los usuarios pues fuerza una modificación en el comportamiento de los prestadores de...