INFORME DE PRACTICAS DE RR.PP






CAPITULO
I



CAPITULO I

Identificación de la Organización
1.1. Denominación
Nombre de Empresa: FACTORÍA ALLEN S.C.R.L
Nombre Comercial: FACTORIA ALLEN S.R.LTDA.
1.2. Naturaleza del negocio
S.R.L: Sociedad de Responsabilidad Limitada
Mantenimiento y Reparación de Vehículos – Talleres Mecánicos
1.3. Ubicación geográfica
Av. Aviacion 440 km 2.5 – Cerro Colorado,Arequipa (A 40 METROS DEL GRIFO EL CERREÑO)
1.4. Objetivos (del plan Estratégico)
Redactar el plan estratégico
La redacción del plan estratégico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.
Presentación
Delimitación de prioridades estratégicas, definición de escenario, estructura de objetivos.Introducción
Misión y Visión
Visión
Estar entre las diez primeras empresas del sector en ventas y en margen bruto. Ser reconocidos por nuestros clientes como sus aliados innovadores, líderes en tecnología, de maquinaria pesada y con una alta agregación de valor soportada en un recurso humano empoderado.

Misión
Factoría “Allen” es una Organización de gestión en maquinara pesada,soldadura y engranaje que ofrece soluciones integrales adaptadas a los requerimientos de nuestros clientes. Reconocida por su competencia y seriedad en el mercado de servicios. Basados en el profesionalismo y competencias de nuestra gente y la eficiencia y agilidad en los procesos, buscamos permanentemente la calidad en el servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, el desarrollo denuestros colaboradores y los mejores resultados para nuestros socios.
Análisis de la situación actual
La Factoría “Allen” en la actualidad, es una empresa que no cuenta con mucha publicidad.
Su mayor desventaja es la de no tener convenio con alguna Universidad para que los alumnos realicen prácticas dentro de esta.
Solo se hace conocida mediante sus clientes sus clientes que están fidelizados aesta.
El departamento de RR.PP, no está completamente constituido; ya que por falta de conocimiento de esta, lo dejaron de lado.
No cuentan con un Manual de Imagen Corporativo.
El encargado del departamento de RR.PP no se enfoca en su área.
Los trabajadores no muestran sus inquietudes hacia sus gerentes.
El personal no cuenta con una adecuada capacitación.
No cuentan con un manual deServicio al Cliente.
No tienen un cronograma para realizar actividades dentro de la empresa.
No hay una buena comunicación interna.
El personal no cuenta con identificación.
Administrar bien lo que es servicio al cliente, para las quejas y sugerencias de clientes.
Los empleados no crean un buen clima laboral.
Formular estrategias
Estrategia para impulsar.
Una estrategia para impulsar ocurrecuando a los vendedores de un producto se les ofrecen incentivos para promover el producto o comprar cantidades adicionales.
Estrategia para atraer.
Con una estrategia para atraer, el objetivo es el cliente, no el vendedor. Un ejemplo de una estrategia para atraer es cuando una compañía desarrolla una campaña publicitaria para lanzar un nuevo producto. Esto puede crear una demanda por el producto,lo cual forzará a los comerciantes a abastecerse. Otros métodos incluyen colocar cupones en el periódico o enviar por correo una muestra del producto.
Estrategia combinada.
Una estrategia combinada ocurre cuando los métodos para impulsar y para atraer se usan simultáneamente para lograr un máximo efecto promocional. Además de ofrecer incentivos a los comercios para promover el producto, elfabricante también lanzará una campaña publicitaria para invitar a los consumidores a comprar el producto.
Reforzamiento de marca.
Una estrategia de refuerzo de marca es usada como un modo de crear lealtad en el consumidor, lo cual lleva a compras repetidas. Una estrategia de refuerzo de marca muy común es el ofrecimiento de membrecías con las que los miembros pueden obtener descuentos en sus...