Informe De Pre-Practica En Una Multitienda

Instituto Santa Marta
Curicó

Informe de Práctica Intermedia
Falabella Retail

Loreto Silva Romero
Paula Triviño Ponce
VENTAS

Curicó, mayo de 2010
Índice

Tema pág.

Introducción………………………………………………………………………………… 3
Identificación de laempresa……………………………………………………………… 4
Tutor de la empresa……………………………………………………………………….. 4
Características de la empresa…………………………………………………………..... 4
Sección de práctica intermedia…………………………………………………………... 5
Descripción de las tareas realizadas en la empresa…………………………………... 6
Tipo de equipo y función………………………………………………………………….. 6
Facilidades y/o dificultades de equipos…………………………………………………. 7
Fortalezas y debilidades del puesto detrabajo………………………………………… 8
Mi aporte al puesto de trabajo y/o empresa………………………………………....….. 8
Significado de la experiencia……………………………………………………………... 9
Conclusión……………………………………………………………………………...….. 11
Anexo

Introducción

Las alumnas en práctica realizaron el periodo de práctica intermedia en la destacada multitienda de Curicó Falabella Retail S.A en la sección de juguetería, en la cual se desempeñaron como ayudantes deventas en todas las aéreas que pudiera abarcar.

Con el paso de los días las alumnas en práctica comenzaron sus primeras pruebas como vendedoras, interactuando con clientes, y orientándolos con la necesidad que tenían, comenzando con la venta en cajas tanto en efectivo como cheques y tarjetas de crédito. También ejecutaron diversas tareas como la distribución del espacio correspondiente alpunto de venta, reposición de mercaderías, ordenar juguetes en góndolas en secciones respectivas (niño y niña).

Para una vendedora que se inicia en el campo laboral al desempeñarse como tal puede ser una de las experiencias mas importantes que pueda tener como profesional.

Desarrollo
I Entorno laboral:

1.1 Identificación de la empresa
• Nombre: Falabella Retail S.A.
• Giro:Multitienda
• Domicilio: Peña # 615
• Fono-Fax: 744447 /744405 /744410
• Página web: http://www.falabella.com
• Correo electrónico: tiendas@falabella.cl

1.2 Maestro-guía de la empresa
• Identificación: Rosa Lucila Jorquera Flores
• Cargo: Jefa de Ventas
• Profesión: 4° medio
• Email-Fono: ljorquera@falabella.cl

1.3 Características de la empresa:❖ Estructura organizativa:

El organigrama de la empresa esta constituido por el Gerente General Carlos Campos, la Jefa de Ventas Lucy Jorquera, luego hay dos vendedoras que estaban a cargo específicamente en una caja cada una, en la caja 1, Vendedora Mónica Correa apoyada por dos vendedores más y un ordenador, y en la caja 2, Vendedora Romina Muñoz apoyada por un vendedor adicional y unordenador. El Gerente General se preocupaba de que cada Jefe de piso corrdinara bien las labores de los demás trabajadores, ejecutando exitosamente asi su labro, la Jefa de Ventas se encargaba de organizar los qué haceres de los vendedores y de verificar que los ordenadores cumplieran con sus deberes de mantener ordenados los juguetes y reponer aquellos qe faltaban. (Ver anexo 1)

1.4Sección de práctica intermedia:

❖ Descripción física:
La sección juguetería corresponde normalmente al 3er piso de Falabella pero por excepción de una fecha importante, navidad, esta se movió al 2do piso donde había más espacio para más juguetes, se ubicó al costado derecho de la tienda, habían 2 cajas en cada extremo, los pasillos estaban marcados por cerámicas de color blanco,habían góndolas en donde se ordenaban lo juguetes de acuerdo al tipo de juguete, si va dirigido a niño o niña y por edad, y también se encontraban repisas donde se ubicaban los productos restantes. La luz del lugar era la necesaria, siempre estaba todo bien iluminado y el sistema de seguridad estaba bien organizado pues las cámaras abarcaban...