informe de quimica

INFORME EQUILIBRIUM



















WILSON LEONARDO DELGADO ARDILA
DIANA MAIRELY JIMENEZ LIZARAZO
IVAN DARIO ORDUZ RODRIGUEZ
DONALDO GOMEZ ALFONSO








CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS (SENA)
T.O GESTION DE MERCADOS FICHA
REGIONAL SANTANDER
BUCARAMANGA
2014
INFORME EQUILIBRIUM















WILSON LEONARDO DELGADO ARDILADIANA MAIRELY JIMENEZ LIZARAZO
IVAN DARIO ORDUZ RODRIGUEZ
DONALDO GOMEZ ALFONSO





IVAN ANDRES CAMARGO MARTINEZ
Instructor





CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS (SENA)
T.O GESTION DE MERCADOS FICHA-680967
REGIONAL SANTANDER
BUCARAMANGA
2014
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN Pág.
1HISTORIA 7
1.1 MISIÓN 8
1.2 VISIÓN 8
1.3 VALORES CORPORATIVOS8
1.4 ORGANIGRAMA 9
2 MÉTODO CANVAS: (O.E.M) 10
2.1 SEGMENTACIÓN 10
2.1.1 Nicho de mercado 11
2.1.2Target 11
2.2 PROPUESTA DE VALOR 12
2.2.1 Portafolio de servicios 12
3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN 14
3.1 TIPOSDE CANALES 14
4 RELACIÓN CON CLIENTES 15
4.1 TIPOS DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES 15
5 FLUJOS DE CAJA 16
5.1 GAMAS Y LINEAS DE SERVICIOS16
5.2 5.1.2 Mix marketing 16
5.3 5.1.2.1 –Product –Price –Promotion –Place 16
-Partner-Position -People -Process
6 RECURSOS CLAVE 17
6.1 FACTORES CRITICOS18
6.2 FACTORES URGENTES 18
6.3 FACTORES IMPORTANTES 18
7 ACTIVIDADES CLAVE 19
7.1 FLUJOGRAMA DE PROCESOS19
8 ALIANZAS CLAVE 20
8.1 TIPOS DE ALIANZA 20
9 COSTOS 21
9.1 PRECIOS DE GAMAS Y LINEAS21
10 CONCLUSIONES 23

11. GLOSARIO 24
12. BIBLIOGRAFÍA 28

13. MATRIZ PESTEL...