Informe de Rendici n de Cuentas No 1


Informe N°: 001
Fecha: 2015-04-06


CONTENIDO















1. LA RETROALIMENTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS, PARTICIPACIÓN Y CONSULTA.

Satisfacción del Cliente
En las encuestas de satisfacción del cliente, evaluamos la percepción que tienen estos en cuanto al desempeño en SST y Ambiental de la organización, se observa que la mayoría de nuestros clientes nos evalúan como Muy buenos (4.6)el siguiente ítem:

7
Se cumplieron con los requisitos de SISO y Ambiente


Queja y Reclamos

No se presentaron quejas y reclamos en términos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Participación y Consulta

En la empresa se han efectuado reuniones con el personal, donde se escuchan las inquietudes de estos, con respecto a los temas de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente.
Para su comunicación laempresa ha utilizado métodos como divulgaciones en carteleras, folletos, correos electrónicos etc., que ayudan a que se mantenga informado al personal de cualquier cambio que se presente o información del SIG que se necesite dar a conocer.
Son también mecanismo de comunicación, los comités establecidos en el empresa y que se reúnen regularmente: COPASST, CCL y Comité del SIG.
Se estableció comomedio para la atención de reportes de condiciones y actos inseguros, el aplicativo web del SIG, dicho mecanismo ha sido divulgado a todo el personal.
2. RESULTADOS DE AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS
De acuerdo a lo establecido, se recibió auditoría de certificación con el ente Bureau Veritas, del 4 al 8 de agosto de 2.014, encontrándose viable la certificación para el SIG y sin hallazgos de NoConformidad; el detalle se puede verificar en el informe de auditoría recibido por parte de Bureau Veritas.

En febrero 3, 4, 5, 6 y 9 de 2.015 se recibe auditoría interna al SIG, según lo establecido en el programa de auditoría del año 2.015, se abrieron Acciones correctivas encaminadas a eliminar las causas que generaron este tipo los hallazgos. Las No Conformidades evidenciadas fueron:

1. No seencuentran las Licencias en Salud Ocupacional de los proveedores Medic Prevent y Seguridad y de Peña Asesores en Salud Ocupacional
2. Se evidencian cajas en los pasillos, puestos con exceso de implementos sobre ellos, cables dispuestos en desorden
3. No se encuentran definidas las responsabilidades, autoridad, roles, funciones y competencias para los cargos Jefe de Gestión Humana y Auxiliar deServicios Administrativos.
3. CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMAS.
Indicadores de Gestión
Proceso
Indicador
Formula
Acumulado
Meta
Frecuencia
Análisis /Observaciones
Gestión de la Mejora
Uso Eficiente de Recursos
(Oficinas que cumplen con el promedio de consumo de energía / número total de oficinas ) *100
100%
100%
Mensual
Meta de indicador cumplida. A partir del mes de septiembre seincrementa el número de oficinas por traslado a nuevas oficinas.
Gestión de la mejora
Accidentalidad
Nº de accidentes ocurridos en el período
19
0
Mensual
Se han realizado las respectivas investigaciones de los accidentes, se elaboraron y ejecutaron planes de acción.
Gestión de la mejora
Enfermedad Laboral
Nº de casos reportados en el período
0
0
Mensual
Meta de indicador cumplida. Durante el año no serecibió reporte de calificación de enfermedad laboral.
Gestión de la mejora
Ausentismo
(Nº días de incapacidad/Nº de días laborados*N de empleados) * 100
1,13
≤ 3%
Mensual
El indicador no fué cumplido en el mes de enero a causa de 3 incapacidades por licencia de maternidad. Para el resto de los meses el índice estuvo dentro de la meta establecida.
Gestión de la mejora
Requisitos Legales y de OtraÍndole
(Nº de Requisitos que se cumplieron/Nº de Requisitos)*100%
100%
100%
Semestral
Meta de indicador cumplida, se evidencia cumplimiento de todos los requisitos legales y de otra índole aplicables a la empresa.
Gestión
Humana
Cumplimiento del Plan de Formaciones
(Nº de Formaciones Ejecutadas/Nº de Formaciones Planeadas)*100%
100%
≥ 90%
Trimestral
Meta de indicador
cumplida

Eficacia de las...