informe de trazabilidad

Informe de Trazabilidad













Presentado Por:
Erika Rocio Zabala Zubieta
Grupo: Reintegro





Presentado A:
Nancy Téllez
Instructora SenaServicio Nacional De Aprendizaje Sena
Gestión Administrativa
Bogotá D.C. 10 De Marzo 2014


Informe de Trazabilidad
















Presentado Por:
Erika Rocio ZabalaZubieta
Grupo: Reintegro



















Servicio Nacional De Aprendizaje Sena
Gestión Administrativa
Bogotá D.C. 10 De Marzo 2014





Contenido Pg
1.1Introducción 1
1.2 Informe de trazabilidad del Caso de juan Gómez 2
1.3 Elementos que lo conforman 3
1.4 Presentación de alternativas de solución 4
1.5Conclusiones 5


Introducción

A continuación se mostrara al lector el caso del señor juan Gómez, dando a conocer las debilidades y fortaleza que en esto conlleva, con el fin de dar unasolución clara y concisa de lo que creemos difícil.
Daremos a conocer los procesos para llegar hasta el fin con su uso y permanencia al lector, se hablaran de las evaluaciones cuando ya hayamosllegado a un fin coherente.

1.2. Informe de trazabilidad del Caso de juan Gómez

“ESTUDIO DE CASO”
El Jefe de Recursos Humanos de la empresa Humana, Juan Gómez, se presenta ante la Gerencia de laempresa en la que actualmente trabaja, sin embargo no encuentra quien lo atienda, igual sucede con otros dos clientes externos e internos que se acercan a esta misma dependencia con diferentessolicitudes de servicio.
Suena insistentemente el teléfono de esta oficina, además un cliente externo reclama insistentemente atención y la entrega de una constancia laboral que ha solicitado con muchaantelación, pero que aún no se le da respuesta.
Adicionalmente frente a estas situaciones, el señor Juan Gómez, es abordado por un compañero de trabajo, quien lo increpa por un informe que se la...