informe de trazabilidad

Informe de trazabilidad del servicio a un cliente.
Elementos que lo conforman:
•
En las situaciones de servicio, sus antecedentes.
•
Historia de los procesos o procedimientos aplicado
sal producto o al
servicio.
•
Distribución y monitoreo (ejemplos: entregas de pr
oducto, servicio
postventa, satisfacción del cliente).
•
Análisis de seguimiento a la competencia(producto
s, bienes o servicios
sustitutos y complementarios).
En la actualidad existe la tecnología que permite r
astrear con precisión el camino
que recorre un producto en la cadena productiva yd
e comercialización. La
integración de internet, redes de comunicación, acc
eso inalámbrico, software
especializado, dispositivos móviles, entre otros, h
acen posible la detección delpunto exacto y el momento donde se produce un event
o.
Los registros de información en donde cada persona
involucrada en la cadena de
servicio, deben quedar registrados dentro de un si
stemaque genere, gestione y
registre la información de trazabilidad necesaria e
n cada momento o evento
presentado; es por eso indispensable la correcta y
confiable identificación de
productos,servicios y clientes que los consumen y/
o utilizan; toda ésta información
se debe codificar e un registro cronológico, en don
de se incluye: documentos,
rastreos, formatos, imágenes,gráficos, estadística
s, tablas que permitan visualizar
el estado de las situaciones presentadas ya sea de
un producto, de un servicio o
un evento.
Es imperativo en la administración de la cadenade
abastecimiento permitir la
transmisión de información, a través de la cadena,
pues ésta es la base para un
efectivo proceso de trazabilidad del servicio.
Contenido del informe detrazabilidad.
•
Un título que identifique el documento o informe
•
Fecha del diligenciamiento del informe
•
Lugar donde se efectuó el servicio
•
Nombre de quien elabora el informe...