informe del Hotel Clarion



TABLA DE CONTENIDO
Introducción Página 3
Objetivos de la investigación Página 4
Descripción de la empresa
4.1 Breve Reseña Histórica Pagina 5
4.2 Misión de la organización Pagina 6
4.3 Visión de la organización Pagina 6
4.5 Giro de la empresa Pagina 7
4.6 Productos o servicios que ofrece Pagina 7
4.7 Ubicación Geográfica de la organización Pagina 7
4.8Teléfonos de la empresa Pagina 7
4.9 Nombre del Gerente de RRHH Pagina 7
4.10 Cantidad de empleados de la organización Pagina 8
4.11 Organigrama de la organización Pagina 8
5 Procesos de RRHH dentro de la empresa
5.1 Descripción del Departamento de RRHH Pagina 9
5.2 Planeación de RRHH Pagina 10
5.3 Análisis y diseño de cargos Pagina 10
5.4 Reclutamiento de PersonalPagina 11
5.5 Selección de Personal Pagina 11
5.6 Orientación de Personal Pagina 12
5.7 Capacitación de Personal Pagina 13
5.8 Compensación de las personas Pagina 13
5.9 Seguridad e Higiene Pagina 14
Conclusiones de la investigación de campo Pagina 15
Observaciones de la investigación Pagina 16
Anexos del trabajo Pagina 17


2.- INTRODUCCIÓN
Este presenteinforme detallamos la labor del Departamento de Recursos Humanos del Hotel Real Clarión de Tegucigalpa.
Iniciando con su reseña histórica que nos relata brevemente el año de fundación del hotel y sus ideales de crecimiento y expansión para proseguir luego con la misión y visión del Hotel donde se nos describe la razón de ser de esta organización, además de sus aspiraciones para estos próximos 5años, sus objetivos y metas de servicios.
Después se procede a enumerar algunos de los servicios y beneficios que ofrece a sus clientes dicha organización; servicios como ser una atención de calidad y un personal ampliamente capacitado en el Área de servicios personales
Teniendo en claroel rubro al cual pertenece que es el de brindar servicios de hospedaje para turistas y viajeros frecuentes quevisitan constantemente nuestro país ya sea por razones de negocios o por simple placer y ocio
Luego describimos los hallazgos que nos permitió recolectar nuestro instrumento de entrevista estructurada como ser las funciones básicas del Departamento de RRHH, su influencia y relación con la misión y visión organizacional, los procesos de selección y reclutamiento, las técnicas de capacitación, lossistemas de compensación (pago de nomina) y las normas de seguridad e higiene que la organización debe acatar.
Finalmente concluimos nuestro informe con las conclusiones y observaciones a lo largo de nuestra investigación de campo; sin olvidar claro esta los respectivos anexos del trabajo que garantizan yabalan la veracidad de dicha investigación.
Anexos como el organigrama del Hotel RealClarión en donde se desglosa el diseño de puestos y funciones que cada una de las personas debe desempeñar dentro del hotel; también tenemos el instrumento utilizado para recolectar la información y una fotografía de la fachada del hotel Real Clarión

3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN


OBJETIVO GENERAL

Conocer más de cerca como se aplican en la realidad los procesos administrativos delDepartamento de Recurso Humanos en las organizaciones de nuestro país.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocer las actividades que realiza el Gerente de Recursos Humanos del Hotel Real Clarión.

Conocer como el departamento de Recursos Humanos Colabora en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.

Identificar la concepción y el grado de importación que representan para el Hotel Realclarión sus empleados y demás cuerpo administrativo.







4.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
4.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA:

En 1970 el Grupo Poma decidió dirigir sus esfuerzos de negocios hacia la industria hotelera, firmemente resuelto a crecer en el futuro. Con grandes expectativas la compañía abrió su primer hotel en el segmento cinco estrellas en 1972 en San Salvador, El Salvador....