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Conceptos de Marketing del Comercio Electrónico
Marketing
Estrategia y acción de la empresa para establecer una relación con un consumidor y fomentar la compra de productos o servicios.
El marketing en Internet es un componente del comercio electrónico, Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, la reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas.
Conceptos delmarketing Online
Es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.
Es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.
El marketing en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión decontenidos, las relaciones públicas, la reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas.
Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para promocionar y vender productos y servicios.
Las actividades del marketing electrónico pueden implicar dos tipos de procesos:
Procesos externos.- Campañas publicitarias por televisión digital, programas de comunicación a través de telefonía móvil,encuestas a través de internet, comercio electrónico, etc.
Procesos internos.- Gestión de base de datos, uso de CRM, etc.
El marketing online se caracteriza por:
Sistema de Marketing: En el diseño e implementación de un programa de marketing en internet se requiere combinar adecuadamente distintas herramientas de marketing (venta personal en línea, publicidad en línea, promoción en línea, relacionespúblicas en línea, patrocinio en línea y marketing directo e interactivo).
Sistema de Comunicación con el mercado: A diferencia de otras formas de marketing directo que recurren a canales impersonales (televenta, venta por catálogo), el sistema de comunicación es capaz de dirigir mensajes adaptados al consumidor.
Retroalimentación medible: Se pueden medir las reacciones de la audiencia a las accionesde marketing a través de herramientas específicas. (encuestas,comentarios)
La principal diferencia entre marketing en internet y marketing electrónico es la tecnología que usan: internet en el primer caso y cualquier medio electrónico en el segundo.
En el marketing online existen cuatro puntos que son muy importantes y que se debe velar por su cumplimiento antes del lanzamiento de cualquiercampaña web:
Usabilidad: Es la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier website enfocado en estrategias de marketing online debe ser altamente usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website.
Interfaz: Una interfaz correctamente diseñada permiteresaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma clara y sin extravagancias dentro del sitio web. Al implementar una atractiva interfaz, los usuarios se sienten más atraidos por el producto o la información que se desee transmitir.
Motores de búsqueda: Son los encargados de ordenar la información que existe en internet. Para publicitarse a través de un motor de búsqueda existendos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento orgánico o natural y el segundo a aparecer en los resultados pagando (Llamado también PPC o enlaces patrocinados).
Promoción: A través de los canales exclusivos de internet: Email Marketing, E-advertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook, etc)

Las 4 efes del Marketing Online
Como comenta Paul Fleming las4 Fs. del Marketing online serían:
1. Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una Web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”.
2. Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia...