INFORME EJECUTIVO

Características y comportamientos de los consumidores


Nelson duarte
Adriana lucia rodríguez
Jasbleidy Oviedo
Leidy Hernández




Tecnólogo: Gestión de mercados





Centro de la Tecnología deldiseño y la productividad empresarial
Sena
Girardot
2016

Tabla de contenido
Pag.
1. introducción……………………………………………………………………………….3
2. justificación………………………………………………………………………………...4
3. marcoteórico……………………………………………………………………………….5
4.




















Características y comportamientos de los consumidores
Introducción
Se habla del comportamiento de los clientes se trata de las actitudes y característicasprincipalmente cuando estamos hablando según sus decisiones de compra al adquirir un producto en un supermercado, lo cual hace que cubran sus necesidades y se expresen de alguna incomodidad que lo decidencomprar Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior, (antes, durante ydespués).
También se tienen en cuenta como factor importante, la atención del vendedor Asia el cliente, principalmente lo que se quiere con esta investigación es observar e identificar los diferentestipos de clientes que generalmente vemos en el mercado.














Justificación
Queremos que los consumidores se sientan bien agrados por el lado de atención al cliente por porque esto lo hace aúnmás fiel a los sitios en donde el decide realizar su compra, Vemos que en la identificación de estos perfiles de diferentes clientes tuvieron grandes diferencias al comprar un producto cuyo objetivo erasentirse augusto que lo que realizaron y adquirir algo valioso para su cubrir su necesidad.

















Marco teórico
Buscamos que los consumidores tengan buenas implementaciones y comodidadesya que lo visto en el video fue algo de poco comodidad y espacio por a ver hecho largas filas en el momento de cancelar su producto, por el motivo que ingresan cantidad de personas,...