Informe Erase Una Vez

INFORME
El problema que presenta es de decisión, es un problema que toda empresa debe enfrentar en el desarrollo y administración de sus operaciones. Narra la travesía del jefe de la empresa“Puntuaciones S.A.”, líder en el mercado de signos de puntuación por un largo tiempo. El problema inicia cuando esta empresa comienza a perder su participación en el mercado en manos de una competidora ya disminuir como resultado de esto su productividad y rentabilidad. El jefe determina mediante un estudio de mercado que la clave era la “Calidad” del producto que los clientes buscaban La calidades muy importante encontrada en todos los productos que adquirimos, pero será que nosotros tenemos claro este termino que significa, este trabajo trata de como una empresa hizo muchas cosas paradarle a sus clientes calidad estando equivocados, hasta que un día se da cuenta que es lo que quieren decir los clientes del termino calidad. Y sin duda la calidad en un producto es lo que puedehacer la diferencia al momento de tomar decisión sobre el producto o la marca que compraremos, ya que puede haber diferentes empresas ofreciéndonos los mismos productos pero nosotros compramos a elque nos ofrezca mayor calidad y cubra nuestras necesidades Sin embargo, estando tan enfrascado en el histórico éxito de la empresa, y en las normas y principios que le habían llevado hacia allí buscola solución de manera incorrecta.

Objetivo general
Unaempresa es un ente económico que transforma la materia prima en un bien o un servicio para “la comunidad”. Por tanto el objetivo general de esta ponencia es concientizar la administración sobrelas necesidades específicas del consumidor final, para brindar calidad del producto, y obtener continuidad y éxito en su empresa debido a la satisfacción del cliente.

Objetivos específicos...