Informe femsa panama

Informe Anual 2012

Construyendo sobre nuestras

FEMSA es una empresa líder que participa
en la industria de bebidas, a través de Coca-Cola
FEMSA, el embotellador público más grande de
productos Coca-Cola en el mundo; en comercio
al detalle, a través de FEMSA Comercio, operando
OXXO, la cadena de tiendas de formato pequeño
más grande y de mayor crecimiento en América
Latina; y encerveza, siendo el segundo accionista
más importante de Heineken, una de las
cerveceras líderes en el mundo con presencia en
más de 70 países.

Contenido
Enfoque en el Consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Crecimiento Constante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Complejidad Rentable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Carta a losAccionistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Resultados Financieros Relevantes. . . . . . . . . . . . . . . 14
Panorama Operativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Coca-Cola FEMSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
FEMSA Comercio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Sostenibilidad . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Fundación FEMSA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Equipo Directivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Gobierno Corporativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Consejo de Administración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
SecciónFinanciera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Directorio de Oficinas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Contactos para Información. . . . . . . . . . . . 3ª de forros

Un músico debe hacer un gran esfuerzo para
alcanzar un dominio pleno de su instrumento.
Es una tarea que nunca termina. Se necesita
más trabajo aún para combinar su habilidad con la delos demás
y, juntos, crear un nivel musical de excelencia. En FEMSA
tenemos la suerte de contar con un talentoso equipo que siempre
se esfuerza por mejorar su desempeño, con el propósito de
mantener y, frecuentemente, ampliar nuestra rentabilidad en
un entorno cada vez más complejo, competitivo y en constante
evolución. De hecho, no podemos detenernos en nuestro esfuerzo
por satisfacerlas necesidades siempre cambiantes y exigentes
de nuestros clientes y consumidores. Trabajando en conjunto,
seguiremos impulsando el crecimiento de nuestra empresa,
aprovechando nuestras fortalezas para crear valor económico,
social y ambiental para todos nuestros grupos de interés.

1

en el Consumidor
Cuando se trata de nuestros consumidores,
nunca tenemos un rol secundario. En
FEMSAtomamos con mucha seriedad el
identificar y satisfacer las necesidades de
nuestros consumidores en cada situación de
consumo. Por ello ponemos mucha atención
en las preferencias particulares de nuestros
consumidores y en armonizar nuestra
oferta de acuerdo con una estrategia
comercial que satisfaga los gustos de cada
uno, todos los días.

2

+ 2.5
millones de puntos
de venta parasatisfacer la
sed de nuestros
consumidores

+ 2,000
productos y
servicios
a elegir en OXXO

9
millones de
necesidades de
clientes satisfechas
diariamente
en OXXO

3

+3
mil millones
de cajas
unidad de
bebidas vendidas

4

+ 10,000
tiendas OXXO

5
fusiones y
adquisiciones
anunciadas
en 18 meses

¿Conoces esa melodía que siempre está en
tu mente, aquella quenunca desaparece?
En FEMSA, su nombre es “crecimiento”.
Es la fuerza detrás de gran parte de lo que
hacemos: satisfacer a más consumidores
para hacer crecer nuestro negocio; expandir
nuestras operaciones para atender nuevos
mercados; y adquirir o fusionarnos con
empresas que compartan nuestra visión.
Siempre estamos en crecimiento, lo cual
nos mantiene en movimiento.

Constante
5...