Informe final de la auditoria

Informe final de la auditoria
A pesar de que los empleados no conocen de la misión y visión por motivos de que no lo hay en la empresa si están conscientes que es lo que desean.
Igualmente colocar la misión en las instalaciones de la cooperativa para que los empleados realicen sus tareas con la mejor calidad posible y se brindan servicios que realmente satisfagan al cliente. Así mismo ayudaraa que el personal se sienta parte de la organización
Objetivos
los objetivos fueron formulados por la dirección; principalmente, están enfocados en el área de marketing, por lo que es necesario plantear otros enfocados al resto de las áreas.
Recomendación: se deben formular nuevos objetivos enfocados al incremento en ventas y utilidades; al incremento en la rentabilidad y liquidez de la empresa.Por otro lado, se deben realizar nuevos objetivos enfocados a la mejora de los procesos y calidad de los servicios.
También deben revisarse los objetivos existentes, para saber si aún son aplicables la situación actual de la empresa.
Estrategias
están establecidas de manera formal y fueron planteadas por la dirección general o médica.
Recomendación: dado a que las estrategias ya existen, sólosería útil revisarlas y actualizarlas si es que lo necesitan, con el objetivo de que sean las adecuadas a la situación actual de la cooperativa
Políticas
las políticas de cada área y procedimiento se encuentran ubicadas en el manual de procedimientos, y en otros documentos que así lo requieren.
Recomendación: revisar la vigencia y grado de aplicación de las políticas
AUDITORÍA ADMINISTRATIVAORGANIZACIÓN
Estructura organizacional
Status: sí existen un organigrama formal dentro de la empresa, y las personas comprenden el lugar que ocupan en él, así como qué área está a cargo de ellos y cuál es la superior.



Recomendación: se debe revisar el organigrama y plantear una estructura nueva que se adecue al tipo de trabajo que se realice, es decir, una estructura deequipos, ya que la naturaleza delos servicios lo exige de esa forma. Dicha revisión debe realizarse en conjunto con todas las áreas, para que conozcan los cambios a la misma, y empiecen a identificarse con ella.
División y distribución de funciones
los empelados conocen sus tareas y responsabilidades, ya que las funciones están bien definidas en el manual de organización de la empresa.
Recomendación: se debe realizar unaactualización de las funciones, ya que las contenidas en el manual, no se han actualizado desde su elaboración.
También, se deben revisar para evitar una duplicidad de funciones y que falte alguna actividad por realizar.
Recursos humanos
la rotación en los puestos es mínima, ya que el personal se siente satisfecho con el trabajo que realizan, el ambiente en el mismo y el salario querecibe.
Recomendación:se deben implementar acciones y medidas para motivar a los empleados aún más, como actividades culturales y deportivas.
Cultura organizacional
Status: la cultura que prevalece en la empresa, es de respeto y cordialidad; asimismo, está basada en el trabajo en equipo y una alta calidad en los materiales y servicios que se ofrecen.
Recomendación: en términos generales, prevalece una culturaorganizacional adecuada, sólo sería necesario implementar una base más, que es la mejoracontinua en los procesos.
DIRECCIÓN
Liderazgo
Los empleados de la cooperativa reconocen y aceptan el estilo directivo de manera óptima, aunque no hay una verdadera función liderazgo, en todo caso seria unafunción gerencial. Y su autoridad esta dada por el puesto que ocupa.
Recomendación:
El único aspecto que podría sermejorado en el liderazgo de la empresa es que se fomente el estilo de manera más arraigada y que los empleados lo ejerzan en cada una de sus áreas y no se realice de manera lineal y jerárquica.

Comunicación
La comunicación formal se realiza a través de reportes, e-mail, memorandums, y de manera personal. La comunicación informal se da de manera inherente pues la empresa es pequeña y todos los...