informe final de una auditoria administrativa

























Auditores:
Diana Carolina Gracia Ibarra
Jesús Cirilo Arráyales Ruiz






Cd. Obregón, sonora A martes 29 de noviembre del 2011

Cd. Obregón, Sonora a 29 de Noviembre de 2011.



Lic.*******
Gerente. General
Empresa: ***********************************

De acuerdo al compromiso contraído con suHonorable empresa Instrumentos y Accesorios Automatizados S.A. de C.V., que usted representa, hacemos entrega del informe final del proyecto de Mejoramiento del Sistema Administrativo y Operacional.

Para emitir este diagnóstico fue necesario evaluar cada una de las etapas del proceso administrativo tales como: planeación, organización, integración, dirección y control a través de la aplicación decuestionarios, mismos que se analizaron detalladamente para detectar áreas de oportunidad y mejora en la empresa. De acuerdo a nuestra evaluación la empresa se ubica en el nivel Regular Esto se explica con la determinación de los siguientes:

Hechos:

Planeación:

Se constató que la misión de la empresa no está publicada dentro de las instalaciones y se verificó que los empleados no laconocen. Se considera importante tener una misión general publicada dentro de las instalaciones ya que orienta mejor las acciones del equipo.

Lo que respecta a los objetivos y estrategias no hay evidencia de ellos, por lo tanto no existen, se les comentan los objetivos a los empleados de manera general en la inducción y en cuanto a las labores diarias se les dan a conocer de manera informal. Esapropiado tener objetivos por departamentos ya que permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.

Se verificó que las políticas no son claras y se confunden con las reglas debido a que están revueltas, dentro del manual de políticasincluye reglas. Es apropiado tener a parte reglas publicadas en la empresa ya que funcionan como una manera de evitar problemas, es la importancia expresa de saber ¿cómo? se va a actuar dentro de la organización, cuales son los límites, facultades, márgenes de acción y de decisión.

En el análisis de los procedimientos se pudo detectar que estos son complicados de entender, la secuencia de suspasos no son coherentes se considera que si se manejan a través de un organizador gráfico se podría facilitar la captación de dichos pasos de los procedimientos ya que en ellos se representa cada una de las actividades a realizar.

Organización:

Se constató que los empleados no cuentan con la descripción de sus puestos, se considera importante que cuenten con el ya que proporcionan de unamanera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.

Integración:

En relación a reclutamiento y selección del personal fuentes de reclutamiento, sin embargo no cuentan con un proceso formalmente establecido. Se considera de suma importancia contar con un proceso de reclutamiento y selección de personalpues su eficiencia, efectividad y eficacia está vinculada directamente al establecimiento, cumplimiento y desarrollo de las actividades dentro de la misma, y el no tenerlos en cuenta distorsiona los resultados.


Control:

En cuanto a supervisión se detectó que no manejan documentos que avalen anomalías en los inventarios, los reportes se hacen de manera informal utilizando solo correoselectrónicos, por lo tanto es importante considerar establecer los métodos de supervisión que permite vigilar, inspeccionar, evaluar y conducir el trabajo de equipo, así como promover que este opere conforme a los criterios de economía, eficiencia, eficacia, efectividad, imparcialidad y honestidad.
En razón de los estándares se pudo constatar que no existen de manera formal, sin embargo es...