Informe Final Del Clima Organizacional

Informe Final Informe Final Estudio de Clima Organizacional 2009
Superintendencia de Salud

Santiago, Junio de 2009

Índice del Informe Índice del Informe
• • Metodología, Muestra y Tasa de Respuesta d l í d Resultados: 
– – – – Clima Total Clima Total Clima Total según criterios de segmentación Comparación 2007/2009 Adherencia

•

Modelo de Intervención:
– – – – –Metodología del Modelo Cuadrante de Intervención Crítica Cuadrante de Intervención Preventiva C d t d I t ió P ti Cuadrante de Intervención Reforzamiento Cuadrante de Intervención Comunicacional

• •

Planes de Acción Pl d A ió Resultados Desglosados:
– Según Departamento g p

Metodología, Muestra y  Tasa de Respuesta

Concepto de Clima Concepto de Clima
• C j Conjunto d percepcionescompartidas por l de i id los miembros de una organización sobre diferentes temas. • Construcción producto de la autorreflexión de la organización sobre su acontecer. • Autoobservación que realizan los miembros sobre su propia experiencia organizacional organizacional. • Para que esta reflexión se constituya en un elemento del i t d l sistema organizacional, el clima d b ser i i l l li debeincorporado y tratado en el decidir organizacional.

Medidas de Clima Medidas de Clima
• • • • Escala de acuerdo de 5 puntos para evaluar cada ítem: muy de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, muy en desacuerdo. Respuestas positivas: promedio de porcentajes o porcentaje de respuestas muy de acuerdo y de acuerdo. Respuestas negativas: promedio de porcentajeso porcentaje de respuestas muy en desacuerdo y desacuerdo. Neto: puntos porcentuales que refieren a la diferencia entre porcentajes positivos y negativos. – Si el neto es positivo, las respuestas positivas superan a las negativas. – Si el neto es negativo, las respuestas negativas superan a las positivas. Promedio de netos: Es el promedio de todos los puntajes netos de la organización,éste se toma para construir el “promedio organización”.

•

Metodología
Instrumento:  Instrumento:
• Cuestionario estructurado autoaplicado

Duración promedio:  Duración promedio:
• 20 a 30 minutos

Levantamiento:  Levantamiento:
• 4 de Mayo a 18 Mayo de 2009

Casos:  Casos:
• 232 funcionarios

Tasa de Logro:  Tasa de Logro: • 95,8 % (casos efectivos/casos reportados)Dimensiones Evaluadas (1) Dimensiones Evaluadas (1)
• El modelo d clima propuesto en este estudio se encuentra compuesto por 22 d l de li t t t di t t dimensiones y un índice de adherencia. Cada C d una d l di de las dimensiones posee una d fi i ió t ó i l que a su vez d b i definición teórica, la debe ser corroborada a través de la información empírica. La estrategia utilizada paracorroborar la consistencia de las dimensiones teóricas fue la medida alfa de cronbach y las cargas factoriales de cada ítem con su componente latente, a través del análisis de componentes principales. El coeficiente de alfa de cronbach se utiliza para conocer la consistencia interna de una escala, es decir el grado de correlación entre los ítems. Este coeficiente oscila q entre ‐1 y 1. Seconsidera que la consistencia interna es alta si se encuentra entre 0,60 y 0,90. Los valores inferiores a 0,60 revelan una baja consistencia interna y los superiores a 0,90 sugieren que la escala contiene varios ítems que miden prácticamente el mismo concepto. •

•

•

Dimensiones Evaluadas (2) Dimensiones Evaluadas (2)
Autonomía (α  = 0,865) * Autonomía (α = 0 865) *Esta dimensión evalúa la percepción de los trabajadores respecto a las posibilidades que poseen de autogestionar  su trabajo: organización de la secuencia de las tareas y establecimiento de prioridades.  Carga de trabajo (α =0,490)  Carga de trabajo (α =0 490) Esta dimensión evalúa la percepción de los trabajadores respecto al nivel y equidad de la carga de trabajo.  Claridad organizacional (α  =0697)...