INFORME FINAL discoteca tabu


UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

´´ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR´´

CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CLASE:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CATEDRATICO:
ABG. JUAN FERNANDO PAZ

REALIZADO POR:
LESLY VANESSA ALVARADO 20121900007
FIAMA YAMALY CHACÓN 20092402034NERCY MAHOLY FLORES 20101902006
PAOLA ISSAMAR SANDOVAL 20101901091
JORGE ALBERTO TORRES 20081900666
CRISTIAN OMAR REYES 20101900335


12 DE DICIEMBRE DEL 2015

INDICE

Contenido

INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS 4
Objetivo general 4
Objetivos específicos 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA5
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 5
JUSTIFICACIÓN 6
ANTECEDENTES 6
FILOSOFÍA EMPRESARIAL 7
MARCO TEORICO 8
ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA DISCOTECA 9
ANALISIS DE LA COMPETENCIA 9
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION 10
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 11
FORMULACION DE ESTRATEGIAS 13
RECOMENDACIONES 15
CONCLUSIÓN 16
BIBLIOGRAFIA 17
ANEXOS 17





INTRODUCCIÓN

El éxito de una empresa dependefundamentalmente de la demanda de sus clientes, los cuales son protagonistas principales y el factor más importante que hacen que una empresa prospere o fracase.
En el análisis del consumidor ya no basta con saber ¿qué quiere el consumidor?, hay que ir más allá. Cuando los bienes y servicios ofrecidos por las empresas cumplen expectativas de las tendencias y los estilos de vida del consumidor, hay mayorimpacto sobre éstos.
Por ende es muy importante incursionar o indagar en los diversos aspectos, inquietudes y necesidades que presentan los clientes, ya que a través del tiempo, variedad en cambios u otros factores que se presenten en el transcurso de vida de un negocio, las necesidades y expectativas de los clientes son variantes.
Es por ello que se realizó un breve estudio en la discoteca TabúLounge & Club de la ciudad de Comayagua, para indagar en los diversos gustos y la satisfacción que actualmente poseen los clientes de la misma.
Dando a conocer las opiniones y sugerencias que estos tienen respecto a la discoteca, con ello se pretende lograr un mejor acercamiento en cuanto a sus necesidades y lograr ofrecer mayores productos y servicios que puedan sorprender e innovar en elnegocio, al mismo tiempo poder posicionar la discoteca como la mejor y la más completa en Comayagua.

OBJETIVOS
Objetivo general:
Dar a conocer la situación actual de la Discoteca TABÚ, en cuanto a percepción y satisfacción de los clientes hacia ésta, enfocándose en brindar alternativas que ayuden a tomar decisiones en el mejoramiento de la misma.

Objetivos específicos:

Determinar la percepciónque actualmente tienen los clientes acerca de la Discoteca TABÚ.

Medir el nivel de satisfacción que tienen los clientes en cuanto a los productos, servicios y ambiente brindado por la Discoteca.

Brindar diversas alternativas que puedan servir de apoyo y fortaleza en mejoramiento y desarrollo de la Discoteca.







PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente TABU LOUNGE & CLUB es una Discotecade gran prestigio y diversión, no obstante la situación en cuanto a productos, servicios, ambiente, acceso e infraestructura del nuevo local no ha sido fácil de afrontar.
Es muy importante tomar en cuenta que los cambios generan reacciones ya sean positivas o negativas, por ende es necesario la realización de un estudio o sondeo para medir el impacto que estos cambios han generado en losclientes.
Además hoy en día es muy importante la innovación en infraestructura, como también en el servicio que se le ofrece al consumidor ya que de todo esto depende que el negocio se posicione en primer lugar. Y que pueda mantener, adquirir a nuevos clientes.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Debido a que son muchas las exigencias y competencias que actualmente se presentan en el entorno y las diversas...