Informe Final EnergySmile 1


Contenido
Introducción a EnergySmile. 4
Visión 4
Misión 4
CANVAS para el modelo de negocio. 4
Bloque 1: Segmentos de clientes. 4
¿Quiénes son nuestros clientes? 4
¿Podemos describir los diferentes segmentos de clientes en los que estamos enfocados? 4
¿En qué se diferencian los segmentos de clientes? 5
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? 5
Tipo de mercado. 5
Bloque 2: Propuesta deValor. 5
Bloque 3: Canales de Distribución y Comercialización. 6
Bloque 4: Estrategias para la gestión de las Relaciones con los clientes (CRM). 7
Fidelización de los clientes 7
Servicio de Post Venta 7
Descuentos y promociones 7
Consultas de opinión 7
Identificación de clientes potenciales 8
Identificación de nuevas oportunidades de negocio 8
Generación de procesos optimizados y personalizados: 8Aplicabilidad de marketing: 8
Mejoramiento de servicio al cliente: 8
Creación de productos más eficaces: 8
Más productos que nacen de la demanda y no de la oferta: 8
Bloque 5: Fuente de Ingresos 9
Bloque 6: Actividades Clave 9
Bloque 7: Recursos Clave 9
Bloque 8: Alianzas 10
Bloque 9: Estructura de Costos 10
Cadena de Valor 10
Logística Interna 10
Adquisición de Materias Primas 10
Adquisición deOtros Materiales Indirectos 10
Control de Existencias 11
Sistema de Bodegaje y Producción 11
Operaciones 11
Logística Externa 13
Marketing y Ventas 13
Análisis de oportunidad de mercado. 13
Puntos de ventas 14
Estrategias de posicionamiento. 14
Promoción 14
Servicios de post venta 15
Infraestructura de la empresa 15
Gestión de Recursos Humanos. 16
Desarrollo de Tecnología 16
Panel Solar Fotovoltaico17
Sistemas Conectados a la Red 17
COMPRAS 18
Análisis FODA 18
Fortalezas 18
Oportunidades 19
Debilidades: 20
Amenazas 20
Estrategias del análisis FODA 21
Estrategia DO: Debilidades frente a Oportunidades 21
Estrategia DA: Debilidad frente a Amenazas. 21
Estrategia FO: Fortalezas frente a Oportunidades 22
Estrategia FA: Fortalezas frente a Amenazas 22



Introducción a EnergySmile.

VisiónContinuar innovando nuestros productos y permanecer en el gusto de nuestros clientes y afiliarnos a largo plazo con empresas posicionadas en el mercado, como por ejemplo: Movistar, Claro, etc.
Seremos una empresa líder en ventas y comercialización de productos con tecnología de punta. Intentaremos ser fuertes, proactivos y abiertos al mejoramiento continuo, capacitándonos para el perfeccionamiento denuestros procesos productivos.
La imagen de nuestra empresa será siempre de puntualidad, confiabilidad y excelencia, y la retroalimentación por parte de nuestros clientes permitirá perfeccionar nuestras fortalezas y combatir nuestras debilidades.
Misión

Somos una empresa dedicada a la elaboración, comercialización y distribución de cajas reforzadas para cargar con energía eléctrica los celularesde diferentes compañías telefónicas.
Ésta está dirigida a pubs, resto bar, restaurant, discoteque, etc., que a la vez va dirigido como un servicio a clientes finales que son los consumidores de estos lugares.
CANVAS para el modelo de negocio.
Bloque 1: Segmentos de clientes.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Empresas de todo tipo, principalmente locales de tipo recreación y esparcimiento,restaurants, pubs y discoteques, que deseen agregar valor al servicio de entretenimiento y satisfacción de necesidades que ofrecen, personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades específicas de cada local.
¿Podemos describir los diferentes segmentos de clientes en los que estamos enfocados?
Nuestra empresa ha identificado principalmente dos segmentos de clientes, los cuales están clasificados dela siguiente forma:
Empresas del rubro de entretenimiento: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por empresas que ofrecen servicios de restaurant, pubs, expendio de alcohol y discoteque a personas mayores de edad, diurno y nocturno, donde los gustos de los clientes están orientados a la entretención, esparcimiento y calidad en el servicio, aspecto relevante del cual se...