INFORME FINAL INVESTIGACI N DE MERCADOS


INFORME FINAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS





ÍNDICE
1. Introducción………………………………………………………………………………………………….2-5
1.1 Situación del sector………………………………………………………………………………. 2
1.2 Justificación del trabajo y objetivos  de la investigación………………………... 5

2. Presentación del estudio ……………………………………………………………………………… 6-8
2.1 Ficha técnica ………………………………………………………………………………….……. 6
2.2 Escalas de medida…………………………………………………………………………..…… 7

3. Análisis de datos……………………………………………………………………………………….... 9-43
3.1 Descriptivo……………………………………………………………………………………..…... 9
3.2 ANOVA y Chi-cuadrado…………………………………………………………………..…... 33

4. Análisis DAFO, conclusiones y recomendaciones…………………………………..……… 44-49
4.1 Servicio……………………………………………………………………………………..……….. 47
4.2 Precio……………………………………………………………………………………………….... 48
4.3Distribución…………………………………………………………………………….………..… 48
4.4 Promoción……………………………………………………………………………..…….…….. 48



1. INTRODUCCIÓN
1.1 SITUACIÓN DEL SECTOR
ANÁLISIS DEL SECTOR BANCARIO MUNDIAL
En primer lugar, se destaca el hecho de que no se han llevado a cabo acciones para corregir los problemas que en el 2008 causaron el inicio de la crisis. El desempleo mundial, sigue aumentando, tenemos como grandes ejemplos España y Grecia. Superar el número de quiebras con respecto a laúltima crisis de distintas empresas en Francia, préstamos bancarios que no se pueden cobrar porque las empresas y particulares no tienen liquidez para hacer frente a ellos. Empresas del sector del carbón en China, tienen deudas. Existen muchos signos mundialmente que nos hacen ver que tenemos una crisis muy fuerte mundialmente. Sobre todo, hacemos énfasis en el no cobro de los préstamos, ello afecta alsector bancario mundial.
También tenemos datos positivos sobre la crisis mundial, la ONU prevé que la economía mundial se irá recuperando durante los próximos dos años, aunque también afirman que existen riesgos e incertidumbres en algunas áreas del mundo, como sería la evolución de la zona euro, que afirman que la recuperación será muy moderada.
Como conclusión del sector bancario mundial, cabedestacar que es uno de los sectores más afectados en este periodo de crisis, ya que en muchos países existen serios problemas de financiación, muchos bancos tienen falta de liquidación ya que las empresas o particulares que contrataron sus préstamos ahora no tienen liquidez para devolver esta deuda. Por otro lado, existen datos de la ONU, en los que nos hacen ver que saldremos de esta crisismundial y que por ello mejorará el sistema bancario.
-Fuentes consultadas:
http://actualidad.rt.com/economia/view/120106-senales-crisis-economica-mundo-inicio
http://www.expansion.com/2014/12/10/economia/1418233245.html

ANÁLISIS DEL SECTOR BANCARIO EUROPEO
Desde el estallido de la crisis, el sector bancario ha sido y es, objeto de sospecha. Para acabar con esta situación de poca confianza tanto parainversores como para la sociedad en general el BCE y el EBA han decidido someter al sector financiero a exámenes. Estos han demostrado que se ha experimentado una evolución favorable desde el inicio de la crisis, sin embargo aún hay importantes agujeros que arreglar. Para seguir con esta situación de evolución las autoridades europeas establecerán unos requisitos a la banca que esta deberácumplir, los cuales serán más exigentes
Hemos extraído una noticia de una fuente de información secundaria, el periódico económico, con fecha de 24 octubre de 2014. El título de la noticia es: “25 bancos de la zona euro han suspendido los test de estrés”. En ella se trata sobre los test de estrés que se realizan a los bancos son una técnica de simulación cuyo objetivo es determinar la capacidad deestabilidad de una entidad. Para ello, se someten tanto las carteras de activos como de pasivos de las entidades financieras a diferentes situaciones para conocer sus posibles reacciones. Este índice de suspensos nos muestra una idea de la situación actual del sector bancario europeo la cual podría ser mejorable.
Como conclusiones...