Informe final

INTRODUCCÍON

Actualmente las empresas para mantenerse en el mercado, deben ofrecer productos de calidad según las especificaciones del cliente y lograr ser más competitivas. Por lo cual debenofrecer a los clientes la seguridad necesaria sobre la calidad de sus productos y así obtener ventas continuadas y sostenidas sobre la base de la buena calidad a un precio razonable. Elaseguramiento de la calidad debe ser aplicado a través de normas internacionales que lo sustenten, ya que nos encontramos en un mundo globalizado, donde las empresas con los mejores productos son las quetienen éxito y sobreviven.

ISO 9000, es un término que se utiliza para referirse a normas internacionales establecidas para sistemas de calidad. La serie de Normas ISO 9000 consta de requisitos ydirectrices que permiten establecer y mantener un sistema de calidad en cualquier empresa.

En Guatemala, la falta de demanda local de productos y servicios de calidad no ha podido ser competitivoa nivel internacional, y hoy en día nuestro país no cuenta con un historial de ser un proveedor en bienes y servicios de calidad requeridos por la globalización.

La aplicación efectiva de lasNormas ISO 9000 en la empresa Esquejes S.A. permitirá no solo mejorar la calidad del proceso de producción del geranio bajo dicho sistema de gestión, sino que también hará posible que el procesosea más competitivo, ya que el producto podrá ser vendido en otros mercados diferentes al de Estados Unidos, como lo es Europa.

Debido a la importancia del tema, así como a la contribución en elplanteamiento de soluciones a problemática en cuanto al aseguramiento de la calidad en la producción de la empresa Esquejes S.A. y a través de las normas internaciones, se presenta la siguienteinvestigación, la cual contribuirá no solo a la empresa en estudio, sino también a aquellos que puedan hacer uso de ella con fines de investigación y ampliación en donde las actividades sean de...