INFORME FINAL
Páginas: 5 (1077 palabras)
Publicado: 11 de mayo de 2015
INDICE
INTRODUCCION
La gestión de operaciones en cualquier organización se denomina como “producción o servicio” lo cual su primer objetivo es satisfacer las necesidades de las personas.
En el caso de nuestro informe nos queremos enfocar en la gestión de operaciones asociada a un servicio, en el cual acudimos a una organización del sector económicodel transporte de personal a la minería.
SRT CIELO es una empresa con 14 años de experiencia que la avalan en el transporte de personal, única empresa con dedicación 100% a la minería. El servicio de esta organización tiene diferentes modos de operación según los tipo de vehículos, los cuales como alumnos queremos buscar e implementar un modo en el cual podamos hacer más eficiente el trabajo denuestro colaborador.
GESTION DE OPERACIONES
Es un conjunto de actividades orientadas a la generación de o producción de un bien o servicio. También permite la vigencia de la empresa en el tiempo; entonces la actividad productiva genera para obtener ingresos.
SERVICIOS: A diferencia de los productos son bienes que no son tangibles, quiere decir que no se poseen.
FUNCION DE OPERACIONES:Tiene como objetivo hacer que el servicio que entregue a empresa sea lo más eficiente y eficaz posible. En el cual hay un área completa de la organización (la que tiene más persona) dedicada a esto.
La estructura de Srt Cielo considera por un lado las áreas de apoyo a la operación y por otro lado un equipo de dedicación exclusiva, específicamente a las áreas de HSEC, planificación y coordinadoresde servicios (operadores).
EQUIPOS, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS:
La organización SRT CIELO LTDA. Cuenta con tres tipos de vehículos los cuales se dividen en 2 categorías según la capacidad de los equipos.
TAXI: Este tipo de servicio se considera como esporádico y según la demanda diaria de este, se trata de traslados de clientes de un lado a otro por una solicitud ya sea telefónica o mediante correo(sin contrato previo).
MINERÍA: El servicio a la minería contempla un itinerario más fijo el cual es hecho previo un contrato el cual se licita por un periodo definido.
CAPACIDAD EMPRESA:
PERSONAL: Para llevar un servicio y cumplirlo se necesita capital humano capacitado e instruido con la calidad que promete el servicio, para esto la empresa posee 300 personas las cuales estándistribuidas en distintas áreas.
EQUIPOS: La capacidad de la empresa para desarrollar los servicios se contituye de 25 mini van Vito, 25 minibuses Sprinter, 30 minibuses Caio (interior mina) y 50 buses Irizar I6 (interurbanos), con un total de 130 equipos.
INFRAESTRUCTURA: La empresa cuenta con su centro de operaciones en Felix Garcia #545, con los implementos necesarios para tener al 100% sufuncionamiento (Talleres, lavado, surtidor de combustible, etc…)
FLUJO DEL PROCESO
La empresa trabaja con el sistema de llamados telefónicos o pedidos por correo, luego de hacer esto se hace la elección de tipo de transporte que se utilizara, a continuación la o las maquinas pasan al patio de aseo de la planta para hacer el lavado completo ( por dentro y por fuera), se prepara la flotapara que este al 100% , para que asi realice el transporte al destino indicado.
PLAN GESTION OPERACIONES ALUMNOS
Se establece un plan para el mejoramiento de la gestión y de los recursos de la empresa con el fin de mejorar sus funciones y aumentar utilidades.
Se definen con esto un conjunto de fortalezas y debilidad de la capacidad de gestión de la innovación.
ANALISIS FODA SRTCIELO
FORTALEZAS
- equipos de ultima generacion ( equipo mas viejo año 2012
- personal capacitado
- Posicionamiento en el mercado
- Buen plan de marketing
- Buen sistema de gestion informatico
OPORTUNIDADES
- Sector geografico minero
- Nuevas licitaciones
- Prestigio de la empresa
- Compras de nuevos equipos a menor precio
DEBILIDADES
- Poca cantidad de jefes de operaciones
- No...
INDICE
INTRODUCCION
La gestión de operaciones en cualquier organización se denomina como “producción o servicio” lo cual su primer objetivo es satisfacer las necesidades de las personas.
En el caso de nuestro informe nos queremos enfocar en la gestión de operaciones asociada a un servicio, en el cual acudimos a una organización del sector económicodel transporte de personal a la minería.
SRT CIELO es una empresa con 14 años de experiencia que la avalan en el transporte de personal, única empresa con dedicación 100% a la minería. El servicio de esta organización tiene diferentes modos de operación según los tipo de vehículos, los cuales como alumnos queremos buscar e implementar un modo en el cual podamos hacer más eficiente el trabajo denuestro colaborador.
GESTION DE OPERACIONES
Es un conjunto de actividades orientadas a la generación de o producción de un bien o servicio. También permite la vigencia de la empresa en el tiempo; entonces la actividad productiva genera para obtener ingresos.
SERVICIOS: A diferencia de los productos son bienes que no son tangibles, quiere decir que no se poseen.
FUNCION DE OPERACIONES:Tiene como objetivo hacer que el servicio que entregue a empresa sea lo más eficiente y eficaz posible. En el cual hay un área completa de la organización (la que tiene más persona) dedicada a esto.
La estructura de Srt Cielo considera por un lado las áreas de apoyo a la operación y por otro lado un equipo de dedicación exclusiva, específicamente a las áreas de HSEC, planificación y coordinadoresde servicios (operadores).
EQUIPOS, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS:
La organización SRT CIELO LTDA. Cuenta con tres tipos de vehículos los cuales se dividen en 2 categorías según la capacidad de los equipos.
TAXI: Este tipo de servicio se considera como esporádico y según la demanda diaria de este, se trata de traslados de clientes de un lado a otro por una solicitud ya sea telefónica o mediante correo(sin contrato previo).
MINERÍA: El servicio a la minería contempla un itinerario más fijo el cual es hecho previo un contrato el cual se licita por un periodo definido.
CAPACIDAD EMPRESA:
PERSONAL: Para llevar un servicio y cumplirlo se necesita capital humano capacitado e instruido con la calidad que promete el servicio, para esto la empresa posee 300 personas las cuales estándistribuidas en distintas áreas.
EQUIPOS: La capacidad de la empresa para desarrollar los servicios se contituye de 25 mini van Vito, 25 minibuses Sprinter, 30 minibuses Caio (interior mina) y 50 buses Irizar I6 (interurbanos), con un total de 130 equipos.
INFRAESTRUCTURA: La empresa cuenta con su centro de operaciones en Felix Garcia #545, con los implementos necesarios para tener al 100% sufuncionamiento (Talleres, lavado, surtidor de combustible, etc…)
FLUJO DEL PROCESO
La empresa trabaja con el sistema de llamados telefónicos o pedidos por correo, luego de hacer esto se hace la elección de tipo de transporte que se utilizara, a continuación la o las maquinas pasan al patio de aseo de la planta para hacer el lavado completo ( por dentro y por fuera), se prepara la flotapara que este al 100% , para que asi realice el transporte al destino indicado.
PLAN GESTION OPERACIONES ALUMNOS
Se establece un plan para el mejoramiento de la gestión y de los recursos de la empresa con el fin de mejorar sus funciones y aumentar utilidades.
Se definen con esto un conjunto de fortalezas y debilidad de la capacidad de gestión de la innovación.
ANALISIS FODA SRTCIELO
FORTALEZAS
- equipos de ultima generacion ( equipo mas viejo año 2012
- personal capacitado
- Posicionamiento en el mercado
- Buen plan de marketing
- Buen sistema de gestion informatico
OPORTUNIDADES
- Sector geografico minero
- Nuevas licitaciones
- Prestigio de la empresa
- Compras de nuevos equipos a menor precio
DEBILIDADES
- Poca cantidad de jefes de operaciones
- No...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.